HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y SU APLICACIÓN EN EL RECAUDO DE CARTERA
Curso
Virtual
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Descripción
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Tipología
Seminario práctico
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Virtual
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Duración
1 Día
Fortalecer a los participantes en el manejo de buenas prácticas y técnicas que garanticen una efectiva negociación a partir de conceptos del modelo Harvard.
Reforzar las principales aplicaciones de estos conceptos para alcanzar un correcto manejo de la cobranza
A tener en cuenta
A partir de marcos conceptuales se desarrollan talleres y ejercicios que permitan a los participantes apropiar los conocimientos y de estar forma garantizar que lo incorporen a su gestión cotidiana.
Opiniones
Materias
- Estilos de negociador
- Mejorar el flujo de efectivo de la empresa
- Estrategias de negociación
- Normas de negociación
- Preparación y planeación
- Tipos de negociadores
- Manejo de objeciones
- Fuerzas de la negociación
- Manejo de conflictos
- Manejo clientes difíciles
- Negociación
- Cartera
Profesores
Mario Londoño
Consultor Experto
Economista de la Universidad Javeriana, seminarios y cursos en Marketing, Servicio, Dirección de equipos, Coach certificado por el Washington Quality Group, Egresado de AMP (Advanced Management Program) de ESADE Business Scholl de Madrid (España). Consultor y facilitador en Mercadeo, Ventas y Negociación, Dirección de Equipos Humanos, Coaching Comercial, Gerencia y Dirección de Servicio, Dirección de Ventas, Técnicas de Negociación, Liderazgo y Motivación en compañías como: Banco Davivienda, Helm Bank, Corporación Social del Ahorro y Vivienda Colmena, Banco Pichincha, 3M Colombia.
Programa académico
CONTENIDO TEMÁTICO
Estilos de negociación
La negociación previa. Los elementos de la negociación
En la negociación en sí. Los factores de la negociación
Negociación centrada en principios vs posiciones
Técnicas y tácticas de negociación
Clases de cobranza y sus objetivos
Planeación de la cobranza
Estrategias de cobranza
Ayudas tecnológicas aplicadas a la cobranza
El proceso de cobro
El manejo técnico de las objeciones
Construcción de acuerdos
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HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y SU APLICACIÓN EN EL RECAUDO DE CARTERA