Diplomado en Relaciones Públicas

CONTENIDOS

MÓDULO I FUNDAMENTO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (RR. PP.)

• Definiciones, evolución, objetivos y dimensión de las RR.PP.
• Modelos y escuelas de las RR.PP.
• Características y tendencias actuales.
• Publicidad, propaganda, marketing y RR.PP.
• El relacionista público y sus cualidades.

MÓDULO II COMUNICACIÓN ESCRITA

• Estructura del texto.
• Coherencia y cohesión: conectores.
• Redundancia.
• Precisión.

MÓDULO III ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN LAS RELACIONES PÚBLICAS · La ética en la RSE.

• La inclusión social.
• Indicadores de gestión de la RSE.

MÓDULO IV LENGUAJE CORPORAL

• Las expresiones corporales como revelación de la emoción y pensamiento.
• El manejo del cuerpo en las relaciones públicas.
• Criterios de análisis y fundamentos de interpretación de la comunicación no verbal.

MÓDULO V CULTURA CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN INTERNA

• Diferencias entre cultura, clima y sus mediciones dentro de la organización.
• Mediciones de clima y cultura.
• Tipos de cultura organizacional y herramientas para su diferenciación.
• La estrategia de comunicación interna: pasos prácticos y ejemplos reales.
• Alineación del mensaje interno.

MÓDULO VI NUEVOS MEDIOS

• Perfil del usuario de los nuevos medios.
• Definición de la reputación digital.
• ¿Qué hacen las marcas por los usuarios?
• Modelos de relación: estudios de caso.
• Principios básicos de la reputación digital.
• Nanomedios.
• Protocolo para la marca.

MÓDULO VII COMUNICACIÓN ANTE LOS MEDIOS

• Cómo se construyen las relaciones de confianza con líderes de opinión.
• El relacionista público, su deber con la organización y sus voceros.
• Una comunicación asertiva para los medios de comunicación.

MÓDULO VIII LOBBYING Y COMUNICACIÓN

• Destrezas de quien hace lobby.
• El mensaje.
• Rol del lobbysta.
• Reglamentación.

MÓDULO IX PROTOCOLO Y ETIQUETA

• Protocolo internacional y diplomático.
• Protocolo oficial.
• Protocolo empresarial.
• El protocolo ante la estrategia de relacionamiento empresarial.
• Etiqueta empresarial: todo comunica y habla del saber ser y del saber estar de la empresa.

MÓDULO X LAS RELACIONES PÚBLICAS EN SITUACIONES DE CRISIS

• Qué es una crisis.
• Por qué la comunicación es importante en momentos de crisis.
• Las primeras 24 horas de crisis.
• La prevención de crisis.
• La gestión de crisis.

MÓDULO XI MERCADEO Y RELACIONES PÚBLICAS

• Marketing y relaciones públicas: coexistencia, semejanzas, diferencias.
• Marketing: concepto, clasificaciones y orientación.
• Estrategias de marketing y de relaciones públicas.

MÓDULO XII IMAGEN CORPORATIVA

• Psicología de la percepción/imagen
• Imagen corporativa: creación, proceso de formación, niveles, componentes y nuevas dimensiones.
• La imagen corporativa como proceso dinámico.
• ¿Por qué invertir en imagen corporativa? Su importancia.
• Así se gestiona y mide la reputación corporativa.

MÓDULO XIII PRESUPUESTO

• Elementos básicos de un presupuesto.
• Diferencia entre costos fijos y costos variables.
• Presentación del presupuesto en un estado de resultados.
• Aplicaciones del costeo variable (margen contribución unitaria, índice de contribución unitaria, punto de equilibrio, cálculo, significado y uso para analizar riesgos y escenarios.
• Comparativo de cifras presupuestadas vs. cifras reales o ejecutadas. Explicación de las variaciones absolutas y relativas.

MÓDULO XIV PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

• Para qué un Plan de RR. PP.
• Análisis de las necesidades de la organización.
• Metodología de construcción de un plan de RR. PP.
• Objetivos.
• Públicos.
• Estrategias.
• Tácticas.
• Procesos y herramientas.
• Indicadores de medición.

MÓDULO XV TALLER

• Es una actividad integradora que permite llevar a la práctica los conocimientos adquiridos a partir de una realidad concreta.