Servicio Al Cliente

Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas
En Medellín

$ 665.000
+ IVA
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Tipología Seminario
Lugar Medellín
Horas lectivas 18h
  • Seminario
  • Medellín
  • 18h
Descripción


Dirigido a: Empresarios, gerentes, jefes y profesionales del área comercial, negociadores y público en general.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Medellín
Antioquia, Colombia
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Programa académico

Mercadeo, punto de partidaEmpresas que entregan un servicio extraordinario

Empresas que entregan un servicio extraordinario Principios de servicio Importancia del cliente (pérdida) “Momentos de verdad” “Decálogo del servicio” Administrar quejas y reclamos Misión estratégica del servicio Servicio y cortesía telefónica Pirámide del servicio Elementos del servicio Indicadores y factores críticos


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