GESTIÓN EFECTIVA EN LA RECUPERACIÓN DE CARTERA

Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas
En Medellín

$ 392.000
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  • Formación profesional
  • Medellín
  • 16 horas lectivas
  • Duración:
    2 Días
Descripción

Sólo podemos hablar de una venta a crédito efectiva, cuando hay un equilibrio entre su recuperación y las relaciones duraderas con el cliente. Ante esta perspectiva, el Ejecutivo de Ventas necesita redimensionar su labor de ventas con un gran proceso de administración y comunicación con las demás áreas de la organización

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Medellín
Antioquia, Colombia
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¿Qué aprendes en este curso?

Desarrollar una gestión eficiente en el proceso de la venta a crédito
Protección de activos y mejora de la competencia en el mercado

Programa académico

1. El proceso de la venta a crédito Introducción al tema El proceso comercial Proceso de la venta Ventas a crédito vs ventas de contado 2. Administración estratégica en crédito y cartera La organización como un sistema Objetivos finales de la organización DOFA en venta a crédito Entorno de los procesos en el marco de la estrategia Generalidades del BSC Construcción de indicadores de gestión específicos 3. Administración del riesgo y la gestión operativa del crédito y la cartera Aspectos generales sobre riesgo Riesgo de mercado vs riesgo de crédito Gestión del riesgo en crédito y cartera Modelos cualitativos y cuantitativos en el riesgo Las bases para el crédito El proceso de crédito La administración de la cartera Proceso técnico del cobro 4. Servicio al cliente en crédito y cartera Conceptualización del servicio Las brechas del servicio La promesa y el ciclo del servicio en la venta a crédito El modelo del servicio (El cliente, los colaboradores, la estrategia y los sistemas aplicados al proceso de la venta a crédito) 5. Aspectos básicos financieros para el crédito y la cartera Fundamentos de Matemáticas financieras Concepto de interés Fundamentos de diagnóstico financiero Índices financieros aplicables La rotación de cartera Articulación de las ventas, la cartera y el recaudo Rotación de cartera

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