Administración de la Relación con el Tercero

Name: Administración de la Relación con el Tercero
Brand: Teleacción

Teleacción

Capacitación

En Bogotá

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Descripción

Tipología

Capacitación
Lugar

Bogotá

Horas lectivas

16h

Conocerá los tips de administración de la relación con outsourcers a nivel técnico, legal, tecnológico y operativo.
Reconocerá que puede exigirle a un outsourcer y que no se debe.
Conocerá las mejores unidades de facturación para cada campaña.
Obtendrá herramientas para desarrollar bonificaciones y sanciones para administrar los contratos con los outsourcers.
Conocerá las pautas para establecer relaciones gana gana.
Entenderá los aspectos que no debe permitir del outsourcer.
Obtendrá los mecanismos y herramientas para realizar procesos de transición entre outsourcer.
Conocerá los paradigmas que afectan la relación entre cliente y terceros
Obtendrá información acerca de las herramientas que deben utilizarse para manejar la relación con los clientes y los outsourcer.
Mejorará la relación entre el outsourcer y el cliente.

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Bogotá (Bogotá)

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Desarrollar bonificaciones
Administrar los contratos
Procesos de transición
Relación con los Clientes
Relación con los outsourcer
Facturación
Outsourcers a nivel técnico
Outsourcers a nivel legal
Outsourcers a nivel tecnológico
Outsourcers a nivel operativo

Programa académico

Conocerá los tips de administración de la relación con outsourcers a nivel técnico, legal, tecnológico y operativo.
Reconocerá que puede exigirle a un outsourcer y que no se debe.
Conocerá las mejores unidades de facturación para cada campaña.
Obtendrá herramientas para desarrollar bonificaciones y sanciones para administrar los contratos con los outsourcers.
Conocerá las pautas para establecer relaciones gana gana.
Entenderá los aspectos que no debe permitir del outsourcer.
Obtendrá los mecanismos y herramientas para realizar procesos de transición entre outsourcer.
Conocerá los paradigmas que afectan la relación entre cliente y terceros
Obtendrá información acerca de las herramientas que deben utilizarse para manejar la relación con los clientes y los outsourcer.
Mejorará la relación entre el outsourcer y el cliente.

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