Centro de Resolución de Conflictos

¿Qué es el Centro de Resolución de Conflictos?

Es el lugar al cual las personas (naturales o jurídicas) acuden para solucionar sus diferencias, mediante la intervención de un tercero imparcial, quien les mostrará diferentes alternativas para resolver las incompatibilidades y llegar a una solución de mutuo acuerdo.

Además cuenta con un equipo humano orientado a conocer las necesidades de los clientes y brindar el mejor de los servicios.

Objetivo general:

Proporcionar a los clientes experiencias positivas, a partir de la atención a sus inquietudes o problemas mediante la identificación de factores claves que permitan proveer un servicio que exceda sus expectativas.

Objetivos específicos:

Crear un ambiente de concertación a partir de calidas y cordiales relaciones entre los clientes del centro.

Promocionar canales idóneos de comunicación que permitan el diálogo y el mutuo entendimiento en busca del bien común.

Establecer relaciones provechosas de alta calidad y de lealtad con los clientes por medio de la identificación, análisis y resolución de sus problemas.

Contribuir de manera positiva a la transformación de las relaciones de los ciudadanos.