Comunicación simple y efectiva

Unidad 1: (6 horas) Construir comunicación- Identificar los principios básicos de la comunicación.- Adaptar un lenguaje simple, conciso y directo Establecer metas claras para la comunicación- Determinar los resultados comunicativoso Pedir retroalimentacióno Igualar las intenciones y los resultados- Tomar la iniciativao Darse cuenta de que decir y la mejor manera de decirloo Prestar atención a la señales verbales y no verbaleso Crear una conexión fuerte cuando la comunicación cara a cara se está perdiendo. Evitar interrupciones de comunicación- Crear valor en sus conversaciones.o Fortalecer las relacioneso Distinguir el valor de los residuos comunicacionales- Responsabilizarse de su comunicacióno Reconocer su rol en las comunicacioneso Identificar factores internos y externos que afectan sus comunicacioneso Establecer retroalimentación comunicativao Comunicarse sin estar a la defensiva.
 Unidad 2: (6 horas)
 Moverse a través de los estilos comunicativos- Identificar los tres estilos comunicativos.o Reconocer su estilo y el de otroso Fortalezas y puntos ciegos de cada estilo.
- Unir los estilos de comunicación
o Como cerrar las brechas comunicacionaleso Ser flexible sin comprometer su identidad Escuchar para comprender mejor- Controlar herramientas para la escucha activao Hacer preguntar aclaratorias
o Confirmar el mensajeo Demostrar respeto, empatía y sensibilidad.o Escuchar el mensaje completo- Interpretar señales no verbaleso Entonacióno Velocidad del hablao Volumeno Gestoso Expresiones facialeso Posturao Uso del espacioo Vestimentao Contacto visual Unidad 3: (6 horas)
 Lograr una comunicación genuina- Crear apertura
o Determinar cuándo hablar y cuando noo Identificar grados apropiados de acuerdos y desacuerdoso Establecer valor y confianza- Un modelo tridimensional de comportamiento
o Identificar como interactúa con los demás y como mejorarloo Calibrar la variación entre lo que quiere y lo que expresa
- Relacionar su lenguaje corporal con su mensaje
o Mejorar su mensaje para obtener los resultados deseadoso Crear mensajes creíbles y asertivoso Asegurarse de que su actitud respalde la comunicación.o Hablar a través del silencio Comunicarse constructivamente con las emociones.- Lidiar con la ira
o Superar los desafíos personaleso Expresar la ira constructivamenteo Minimizar las reacciones defensivas en otros.
- Gestionar situaciones con carga emocional
o Desactivar una situación emocional mientras mantienes la composturao Asumir la responsabilidad de sus emociones.