Maestría Internacional en Fidelización de Clientes
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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Master
Virtual
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
Virtual
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Trabajas en el área de marketing? ¿Quieres especializarte para desarrollar nuevas habilidades de conversión de marca, producto o servicio?
Sabemos de tu vocación por realizar labores relacionadas con el mercadeo, manejo de campañas, y estrategias de inbound marketing para atraer a una mayor cantidad de consumidores. Pero ¿consideras que debes adquirir nuevas herramientas para generar un mayor impacto en la mente de tu público objetivo?
En Emagister, sabemos de tu gusto por aprender, por eso junto a la escuela de negocios ESNECA Business School, queremos invitarte a que seas parte de la Maestría Internacional en Fidelización de Clientes, en la cual podrás desarrollar herramientas, para la gestión de campañas, contenidos acordes a tu público objetivo, manejo de cartera de clientes, estrategias de CRM, así como la dirección de cadena suministros, aplicación de content marketing y diseño de estrategias de inbound marketing que logren deleitar y fidelizar a tus consumidores.
De nuestra, parte recibirás todo el material necesario para convertirte en un especialista de marketing, no esperes más, esta es la oportunidad de potenciar tus habilidades profesionales. Estas a un clic de cambiar tu futuro. Si deseas inscribirte o tener más información, ingresa a Emagister.com.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Materias
- Fidelización
- Plan de marketing
- Marketing
- Clientes
- Gestión de Cartera
- Plan de fidelización
- Claves del éxito
- Mercados actuales
- Empresa orientada al cliente
- Insturmentos de fidelización
Programa académico
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y SU IMPORTANCIA EN LOS MERCADOS ACTUALES
1. Introducción.
2. Fidelización: conceptos claves.
3. El cliente del siglo XXI.
4. ¿Qué causa la fidelidad?
5. La satisfacción del cliente y sus expectativas.
6. Modelo del trébol de la fidelización.
7. Ventajas de contar con clientes fidelizados.
8. Resumen.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1. Introducción.
2. Repensar al cliente.
3. Factores organizativos.
4. El marketing interno.
5. Marketing relacional, un cambio de paradigma.
6. El vendedor como asesor, la venta relacional.
7. La gestión de la cadena de suministro.
8. Fidelización en la pyme.
9. Resumen.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
1. Introducción.
2. Tipos de cliente.
3. La segmentación de la cartera de clientes.
4. De cliente posible a cliente prescriptor.
5. Customer relationship management (CRM).
6. Resumen.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTRUMENTOS DE FIDELIZACIÓN
1. Introducción.
2. La atención personalizada para el cliente.
3. Programas de fidelización de clientes.
4. Customer experience management, la experiencia de marca.
5. La personalización.
6. Inbound marketing.
7. Content marketing como valor añadido.
8. Movilidad y localización: el geomarketing.
9. La reputación on-line.
10. Resumen.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE FIDELIZACIÓN
1. Introducción.
2. Diseño de un plan de fidelización.
3. Programas de fidelización on-line.
4. La medición del éxito del programa.
5. Cómo recuperar al cliente que se va.
6. Caso de éxito.
7. Resumen.
Maestría Internacional en Fidelización de Clientes
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes