Hola Francisco Lo que Planteas, es una ecuación dificil de resolver, mejorar el nivel de servicio en el tiempo de entrega, tiene que ver con los volumenens de despacho, si tu empresa mueve grandes volumenes, es factible mejorar las rutas y aprovechar la maxima capacidad de las unidades de transporte, de lo contrario subiran los costos, ya que por cumplir con los tiempos de entrega comprometidos con los clientes, es suceptible de subutilizar el transporte con el consiguiente aumento de costos. Ahora, con respecto a la tasa de incidencias, tasa de reclamaciones y devoluciones, segun mi experiencia, tiene que ver con la organización, debido a que estas variables normalmente, tienen ... ver debate
