Usabilidad y Experiencia de Usuario UX

1. UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LA USABILIDAD1.1. ¿Qué es la usabilidad?1.2. El origen de la usabilidad web1.3. Conceptos relacionados con la usabilidad...2. UNIDAD 2: PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE USABILIDAD2.1. Los 10 principios de usabilidad de Nielsen2.2. Principios del diseño de interfaces de Shneiderman2.3. Recomendaciones generales del diseño de sistemas...3. UNIDAD 3: USABILIDAD PARA LA CONVERSIÓN3.1. El ROI (Return On Investment)3.2. El valor de vida del cliente: CLV o Costumer Lifetime Value3.3. El modelo de gestión...4. UNIDAD 4: EL PROCESO DE TRABAJO EN USABILIDAD4.1. Definición de requisitos y estrategia4.2. La arquitectura de la información4.3. El sitemap...5. UNIDAD 5: EVALUACIÓN Y TESTEO5.1. La evaluación heurística5.2. Estudios con usuarios5.3. Cómo planificar estudios con usuarios...6. UNIDAD 6: ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DE USO6.1. El intervalo de confianza6.2. Métricas en estudios de usabilidad6.3. Evaluación de opiniones subjetivas...7. UNIDAD 7: DISEÑO DE SERVICIO7.1. Qué es el diseño de servicio7.2. Momentos de la verdad7.3. Las reglas del diseño de servicio...8. UNIDAD 8: OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN8.1. Áreas relacionadas con la optimización8.2. Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)8.3. Mejorar la conversión a través de la usabilidad...