VIRTUAL EN TÉCNICAS DE VENTAS - 1

Módulo I - Preparación de la venta

• Formar una actitud comercial y de servicio
• La importancia de las herramientas de trabajo
• Presentación personal
• Perfil del asesor comercial
• Aspectos importantes en el servicio al cliente

Módulo II - Comunicación y escucha activa

• Comunicación verbal
• Comunicación no verbal
• Comunicación escrita
• Comunique asertivamente
• Técnicas de escucha - Identifique sus barreras de escucha

Módulo III - Aplicando técnicas de programación neurolingüística (PNL) en las ventas

• La calibración del cliente
• Reconocer la psicología y tipología del cliente
• Las señales de accesos verbales y no verbales
• Canales de conexión emocional
• Centros regentes

Módulo IV - La entrevista de la venta

• Identificación de necesidades - El arte de saber preguntar
• La argumentación
• La persuasión
• Manejo de objeciones
• Cierre de la venta
• Recomendaciones del experto
• Recuperar cartera – Abra caminos y cree confianza
• Tácticas de negociación efectiva – La nueva teoría de la negociación

Módulo V - Aproximación a las redes sociales para desarrollar las ventas

• La elección de redes sociales
• Plataformas más utilizadas por los vendedores
• Cómo vender en redes sociales
• Generar marketing de contenidos para conseguir clientes

Módulo VI - Fidelización y seguimiento

• Factores importantes de la fidelidad
• Ventajas de la fidelidad

Este programa es 100 % virtual, con el acompañamiento de una persona experta quien facilitará el proceso de autoaprendizaje, interactuando y motivando a través del uso eficiente de herramientas y recursos que ofrece la modalidad virtual. La(o)s participantes cuentan con total autonomía y podrán desarrollar los distintos módulos y actividades de acuerdo con su ritmo de aprendizaje y disponibilidad de tiempo. Es importante que estudiantes asuman una estricta responsabilidad con sus procesos, condición que los lleva a adquirir auto exigencia con su aprendizaje. Al comienzo del programa se les ofrecerá un cronograma que les servirá como guía de su proceso y contarán con el apoyo de un(a) asesor(a) de la Gerencia de Formación Empresarial quien les brindará la orientación y atención a sus inquietudes específicas.

El diplomado cuenta con seis (6) módulos de aprendizaje y recomendaciones del experto, donde cada participante podrá comprender cada uno de los conceptos por medio de un lenguaje lineal, deberá resolver los retos que se presentan en cada módulo, donde podrá observar videos, descargar ejemplos, formatos, talleres, lecturas y ejercicios que le ayudarán a desarrollar las competencias de ventas y negociación.

Para visualizar y acceder de una mejor manera al programa es importante que ingrese a través de los exploradores Mozilla, Edge y Chrome, los cuales puede descargar gratis en internet.