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Capacitación de Atención al cliente Cali
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...El 80% de los líderes de las empresas piensan que entregan una experiencia superior, pero solamente el 8% de sus clientes están de acuerdo (Allen, 2005). El mercado actual está cambiando de lo transaccional a lo experiencial, ya no es suficiente con entregar un producto o servicio oportunamente... Aprende sobre: Gestión de la experiencia del cliente, Marketing sensorial, Experiencia de la marca...
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...relaciones interpersonales y manejo del cliente en los diferentes escenarios laborales. El Diplomado Estrategias conceptuales para el Visitador Odontológico... Aprende sobre: Odontología moderna, Relaciones interpersonales, Escenarios laborales...
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... del marketing mundial, destacó que el reclamo del cliente representa oro en polvo; esto enmarcado en entender cómo el cliente que más exige en atención y servicio es el que más fidelización tiene frente a la organización. Esta analogía se debe principalmente a dos motivos: 1) menos del 5% de los clientes... Aprende sobre: Cultura de servicio, Calidad de servicio, Impacto de imagen...
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