Diplomado Alta Gerencia

Silvernet
En Barrancabermeja

Precio a consultar
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Diplomado
  • Barrancabermeja
  • 100 horas lectivas
Descripción


Dirigido a: Tecnicos, Tecnologos y Profesionales, en areas administrativas y de negocios.

Información importante
Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Barrancabermeja
Calle 50 No 15-83, Santander, Colombia
Ver mapa

Opiniones

Todavía no hay opiniones de este curso

Programa académico

HABILIDADES GERENCIALES
• El proceso de cambio
• Las empresas de la era moderna
• Variables macroinfluenciadoras del proceso de cambio
• Fundamentos básicos para el logro de un proceso de cambio eficaz
• Resistencia al cambio
• Manejo de conflictos
• Trabajo en equipo
• Como conseguir desarrollo organizacional
• Pensamiento sistémico
• Como construir empresas inteligentes
• Estilos de liderazgo

GERENCIA DE MARKETING Y VENTAS
• Estructurando el S.I.M.
• Identificando oportunidades de negocio
• Generando estrategias de marketing
• Marketing 1 a 1
• Marketing interno/ marketing total
• Marketing de resultados
• El marketing plan
• Implicaciones financieras de las decisiones marketing

GERENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
• Desarrollando cultura del servicio al cliente
• Identificación de necesidades del cliente en servicio
• Ofrecimiento de valores agregados
• Estrategias de servicio al cliente
• Estructurando y poniendo en marcha el plan de acción de servicio al cliente
• Indicadores de gestión en el servicio al cliente

PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
• Necesidad de planeación efectiva en los negocios
• El proceso de planeación
• Identificando oportunidades de Mercado
• Estructuración de estrategias corporativas
• Construyendo la ventaja competitiva

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
• La persona dentro de la organización
• Nuevos paradigmas en el talento humano
• Políticas y estrategias de desarrollo basado en competencia
• Proyección del recurso humano con base en comportamiento y actitudes
• Administración de los procesos de selección, inducción, capacitación y desarrollo, del talento humano de acuerdo a competencias

INDICADORES DE GESTIÓN
• Medición de la gestión organizacional
• Balanced score card
• Características y naturaleza de los indicadores
• Beneficios de aplicación
• Construcción de indicadores por área de gestión

TECNOLOGÍA APLICADA A LOS NEGOCIOS
• Los negocios electrónicos y la transformación empresarial
• El concepto de red
• La propuesta de valor
• Procesos / Personas/ Tecnología
• Gestión de tecnología
• ERP/ Plantación de recursos empresariales
• CRM/ Gerencia de las relaciones con el cliente
• MRP/ Plantación de recursos de manufactura
• SIM/ Sistemas de información de marketing/ Datawarehousing
• Modelamiento de información/ Business Intelligence
• Call center/ Contact center
• Automatización de la fuerza de ventas/ SFA
• Internet en los negocios

GERENCIA FINANCIERA
• Planeación estratégica financiera
• Financiación
• Análisis financiero
• Presupuestacion
• Finanzas en la toma de decisiones

GERENCIA POR PROCESOS
• Conceptos básicos de procesos
• Los procesos como herramienta de mejoramiento
• Fases para el mejoramiento de los procesos
o Diagnostico y evaluación
o Análisis y mejoramiento
o Implementación y seguimiento
• Herramientas para el mejoramiento de procesos
• ISO 9000 y el enfoque de procesos
• Elaboración de mapas de procesos


Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares