Mediación y Resolución de Conflictos

3I Formación
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  • Especialización
  • Online
  • Duración:
    10 Meses
Descripción

La formación que ofrecemos en el campo de la “Resolución de Conflictos” constituye una especialización muy valorada, tanto en el mundo institucional como en el de la consultoría internacional. Los alumnos que siguen este programa pueden desempeñarse profesionalmente en ONG,s, Administraciones Públicas y Organizaciones Internacionales.
Dirigido a: Profesionales del derecho interesados en participar en las mediaciones y resoluciones de conflictos.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Tener un nivel mínimo de licenciatura y 2 años de experiencia laboral

Profesores

Hugo Sandoval de la Vega
Hugo Sandoval de la Vega
profesor

Maria José Zaragoza
Maria José Zaragoza
Profesor

Doctora de Administracion y direccion de empresas UCM Lic en Ciencias empresariales y MBA por UCM

Miguel Angel Santelices
Miguel Angel Santelices
Profesor

Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por la universidad Internacional SEK. Doctor y administrador de empresas (UCM)

Programa académico

CONTENIDO:

unidad 1

análisis de conflictos
- orígenes del conflicto
- motivos del conflicto
- causas del conflicto
- el objetivo del conflicto
- la tensión del cambio
- el presupuesto del conflicto
- el poder
- la capacidad
- la agresividad
- algunas conductas conflictivas
- conflicto y negociación
- fases de solución de conflictos

unidad 2

instituciones no jurisdiccionales
- los jueces
- equivalentes jurisdiccionales
- características de las instituciones
- pautas de acercamiento en conflicto
- conciliación
- mediación
- arbitraje
- obudsman
- justicia autocompuesta
- debate probatorio
- norma aplicable
- justicia autocompuesta

unidad 3

técnica de la negociacion
- el proceso de negociación
- las diferencias individuales
- terceras partes en las negociaciones
- implicaciones globales
- negociación: gobiernos y compañías
- negociaciones internacionales
- negociaciones y diplomacia
- problemas éticos y rsc
- acuerdos y convenios multilaterales
- desarrollo de la comunicación
- facilitar la comunicación eficaz
- fuerzas antagónicas

unidad 4

la conciliación
- perspectivas de la conciliacon
- la conciliación y sus posibilidades
- naturaleza jurídica de la conciliación
- fundamento de la conciliación.
- resultados de la conciliación
- beneficios de la conciliación
- audiencia de conciliación
- sistema de derecho comparado
- antecedentes de la conciliación
- modalidades de la conciliación
- efectos del acto conciliatorio
- naturaleza del acuerdo

unidad 5

la mediación
- la mediación
- la comunicación
- proceso de la comunicación
- comunicación organizacional
- comunicaciones electrónicas
- elección del canal de comunicación
- barrerás para la comunicación eficaz
- implicaciones globales
- tribunal de aguas de valencia
- mediación en la actualidad
- diferencias con otras instituciones
- el procedimiento de la mediación

unidad 6

diseñar el proceso de mediación
- estrategias de influencia: las tres r
- ventajas y desventajas
- neutralizar los intentos de influencia
- tácticas del poder
- hostigamiento sexual
- política: el poder en acción
- causas del comportamiento político
- administración de la impresión
- la ética de comportarse políticamente
- nueve etapas de la mediación
- el objetivo de la mediación
- el proceso y diseño de proceso

unidad 7

iniciando el proceso de meciación
- creación de una cultura para el cambio
- el estrés en el trabajo y como manejarlo
- consecuencias del estrés
- manejo del estrés
- implicaciones globales
- comportamiento organizacional
- estimular una cultura de la innovación
- creación de una organización que aprende
- el auge de los trabajadores extremos
- fuentes potenciales del estrés
- propósitos de la investigación
- terminología de la investigación

unidad 8

el desahogo ayudar a las partes a comunicarse
- 1ª propiedad de los grupos: roles
- 2ª y 3ª propiedades de los grupos
- 4ª propiedad de los grupos: tamaño
- 5ª propiedad de los grupos: cohesión
- toma de decisiones en grupo
- pensamiento, desplazamiento grupal
- toma de decisiones en grupo
- implicaciones globales
- conversión de los individuos
- los equipos no siempre son respuesta
- los equipos de trabajo
- los retiros y la construcción de equipos

unidad 9

del caos al orden: crear el clima
- las emociones y los estados de ánimo
- trabajo emocional
- teoría de los eventos afectivos
- inteligencia emocional
- emociones y los estados de animo
- implicaciones globales
- negociación
- liderazgo
- selección
- toma de decisiones
- creatividad
- motivación

unidad 10

¿qué es lo que realmente desea?
- modelar el comportamiento
- fomento de resultados intrínsecos
- motivación de los trabajadores
- suministro de recompensas
- superar los errores comunes
- ser justo y equitativo
- suministro de recompensas
- motivación personal
- razón en ambas partes
- distinguir los problemas de las relaciones
- separar los hechos de las percepciones
- valorar las emociones

unidad 11

generar ideas y actuar
- toma de decisiones
- percepción
- factores que influyen en la percepción
- hacer juicios acerca de los demás
- decisiones en las organizaciones
- ética en la toma de decisiones
- implicaciones globales
- decisiones reflexionadas
- roles de los géneros

unidad 12

formalizar acuerdos
- creación y administración del cambio
- para ser de clase mundial
- grandes futuros sostenibles
- logro de grandeza
- administración de cambio
- agentes de cambio
- motivación para el cambio
- administrar la resistencia
- armonización de cambios múltiples
- enfoques para la cooperación
- armonización de cambios múltiples
- dirección del cambio


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