Planificar Capacidad de Cargos y Medir Cargas de Trabajo

Alta Gestión Empresarial
En Medellín

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  • Curso
  • Medellín
  • 8 horas lectivas
Descripción


Dirigido a: Personal directivo, administrativo y técnico con responsabilidades en la planeación, evaluación de la gestión de los procesos y en la toma de decisiones para la mejora continúa de la organización.

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Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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Medellín
Carrera 35A Nro.15B-35 Edificio Prisma oficina 9912, Antioquia, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Pre-requisitos: Conocimientos básicos de procesos y sistemas de gestión.

Profesores

Jorge Calderón López
Jorge Calderón López
Consultor de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL

Director de la UEN Procesos y Sistemas de Gestión - Consultor de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL. Ingeniero Químico de la Universidad de Antioquia, Especialista en Gerencia, Institución Universitaria CEIPA, Máster Profesional en Dirección y Administración de Empresas (Executive MBA) del Centro de Estudios Financieros CEF España. Con experiencia desde el año 2004 en el sector público y privado como Docente, Consultor y Auditor en temas relacionados con el mejoramiento organizacional y sistemas de gestión bajo las normas ISO 9001, NTCGP 1000, ISO 17025 y el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000.

Programa académico

CONTENIDO

CONCEPTO BÁSICOS PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CAPACIDAD (CARGAS) DE TRABAJO

Propósito y filosofía de la planificación y control de cargas de trabajo

Planificación con ENFOQUE DE PROCESOS (Eficacia y Eficiencia)

Planificación basado en resultados(variables y dinámicos), lo que enfoque funcional no hace (fijas y estáticas)

ELEMENTOS BÁSICOS para la planificación y control de cargas de trabajo

  • AVU (Análisis de valor unitario) de los PROCESOS (actividades, cargos responsables, tiempos y costos de ejecución)
  • Periodos de análisis (mes, semana, día, turnos, horas)
  • Transacciones (basado en productos, resultados y metas)
  • Factores modificadores (Tiempos de fatiga, sistematización, nivel de competencias, tipo de clientes, otros)

TALLER - METODOLOGÍA PRÁCTICA


P

  • Identificación del grupo de trabajo (Cargos asociados a los procesos)
  • Identificar los procesos / subprocesos relacionados con el grupo de trabajo
  • Elaboración del AVU (Análisis de valor unitario) de los procesos relacionados
  • Definición de transacciones de las actividades en el intervalo de tiempo (largo, mediano y corto plazo)

Establecimiento de los factores modificadores (Tiempos de fatiga, sistematización, nivel de competencias, tipo de clientes, otros)

H

  • Cálculo del volúmenes de transacciones por cargo
  • Cálculo del tiempo total requerido por cargo
  • Definición de jornadas de trabajo

Establecimiento del número (cupos) de personas por cargo en los intervalo requeridos (mes, semana, día, turnos, horas)

V

  • Definición de límites de control (Limite para determinar EXCESO (Sub-utilización) o FALTA (Sobrecarga) de capacidad)
  • Comparación capacidad requeridas vs. capacidad instalada / disponible / presupuestada (personal actual o presupuestado)
  • Calculo de estado de cargas de trabajo por cargo y persona
  • Medición y seguimiento de cargas de trabajo planificadas vs cargas de trabajo reales

A

  • Análisis de eficiencia de cargas de trabajo por PROCESO (optimización de tiempos y costos basado en cargas de trabajo del personal)
  • Tipo de ajuste: Negociar, redefinir metas, redistribuir funciones, balancear tiempos o transacciones, gestionar recursos

Realimentación y ajustes de ELEMENTOS BÁSICOS.

ENTREGABLES

  • Definición del proceso ADMINISTRAR CAPACIDAD (Planificar, controlar y ajustar cargas de trabajo) – CARACTERIZACIÓN y PROCEDIMIENTO.
  • Registros de PLANIFICACIÓN y CONTROL – PLANTILLAS y HOJAS DE CÁLCULO.

CONCLUSIONES

  • Elemento de competitividad
  • Aporte a los objetivos corporativos
  • Beneficios

Metodología:

El curso se estructura con base en ejemplos y el desarrollo de un TALLER que permiten establecer una la metodología práctica.

Pre-requisitos:

Conocimientos básicos de procesos y sistemas de gestión.

Resultados:

  • Personal con el conocimiento para PLANIFICAR y CONTROLAR las cargas de trabajo mediante:
  • Establecimiento del número (cupos) de personas requeridos por cargo en intervalos de tiempo
  • Definición de estado de cargas de trabajo
  • Medición y seguimiento de cargas de trabajo planificadas vs cargas de trabajo reales
  • Análisis de eficiencia de cargas de trabajo por PROCESO (optimización de tiempos y costos).
  • Acciones derivadas para optimizar recursos

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