Balanced Scorecard para Hospitales

Presentación

Descripción del taller:

Este es un seminario-taller de 16 horas que le permitirá conocer una metodología simple, concreta y poderosa para desarrollar su Planeación e Indicadores Estratégicos de Gestión. Esta metodología es conocida en todo el mundo como "El Balanced Scorecard" o "Cuadro de Mando Integral".

El Balanced Scorecard o Sistema Balanceado de Indicadores de Gestión es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso organizacional actual y reorientar la dirección futura de la compañía.

Objetivo General:

Identificar rápidamente mejoras sustanciales en aspectos claves de un hospital, tales como: rentabilidad, costos, calidad del servicio, eficiencia de los procesos, satisfacción del estudiante, profesor y del empleado, aplicables a todas las áreas de estas entidades, mediante la aplicación del Balanced Scorecard.

Objetivos Específicos:

Comprender cómo a través del BSC se puede lograr la implementación exitosa del plan estratégico de su hospital

Desarrollar los conocimientos y habilidades para implementar el BSC en su hospital.

Aplicar los conceptos del BSC a situaciones concretas a través de talleres de trabajo.

Conocer casos de aplicación exitosa del BSC en hospitales.
Brindar elementos de juicio para valorar la importancia de aplicar el Balanced Scorecard en su hospital.

Contenido del Taller:

1. Introducción al Balanced Scorecard

2. Aplicaciones del Balanced Scorecard (BSC) en hospitales

3. Revisión de la estrategia de su hospital

4. Metodología para la construcción del Balanced Scorecard

5. Perspectivas y Objetivos Estratégicos

Financieros, de clientes, de procesos y de aprendizaje.

6. El mapa estratégico

7. Los Indicadores de Gestión bajo el enfoque del BSC

8. Implementación del BSC (Ciclo de gestión)

9. El Balanced Scorecard aplicado al sector salud

10. Software y tecnología de información para el BSC

11. Convergencia de las herramientas de gestión:
Balanced Scorecard, ISO 9000:2000, Premios de calidad

12. Conclusiones, evaluación, Bibliografía

Metodología:

El seminario-taller propuesto será totalmente teórico-práctico, se plantea el uso de diferentes técnicas como el estudio de casos, trabajo en grupos, talleres de aprendizaje, lluvia de ideas, aplicación de encuestas y ejercicios.

Se plantea también el desarrollo durante el seminario de ejercicios mediante un software de apoyo que muestra en forma práctica los beneficios del Cuadro de Mando Integral aplicado a un colegio.

Horario: 8:00 a 12: 00 md y de 2:00 a 6:00 pm