Indicadores de Gestión
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Descripción
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Tipología
Seminario
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Lugar
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Duración
1 Día
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Inicio
Fechas disponibles
Metodología óptima para el mejoramiento de los procesos y la competitividad de las organizaciones. Dirigido a: Directivos, ejecutivos y asesores de: Gerencia General, Planeación, Procesos, Auditoría, Calidad, Productividad, Administración.
Información importante
Documentos
- indicadores_2012
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Opiniones
Profesores
Noe Beltran Rodriguez
Conferencista
Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, con estudios de postgrado en Alta Gerencia en la Universidad de los Andes y Gerencia Estratégica en la Universidad de la Sabana. Se desempeñó como Director de Organización y Métodos en el Banco de Crédito. En el Banco Colpatria ocupó los cargos de Gerente de Organización y Sistemas, Gerente Internacional y líder responsable de los procesos operativos de la Agencia Federal del mismo banco en Miami...
Programa académico
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN: Conceptos centrales de gestión en los negocios. Factores clave de éxito en la gestión. Qué es un indicador. Patrones para la especificación de un indicador. Criterios de clasificación de los indicadores: eficacia, eficiencia, efectividad y productividad. Taller.
2. METODOLOGÍA GENERAL PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES: Patrones para cuantificar un objetivo. Establecimiento de indicadores para cada factor de éxito. Los indicadores inductores de resultado. Definición de estado, umbral y rango de gestión. Ejemplo completo. Taller.
3. CÓMO SE ESTABLECEN INDICADORES EN UNA ORGANIZACIÓN: Para un proyecto estratégico. Cómo se asocian los indicadores de proyectos con el Balanced Scorecard. Cómo se establecen indicadores en un área o unidad de negocio. Cómo se establecen indicadores en los procesos. Análisis de resultados. Taller.
4. PRESENTACIÓN DE LOS INDICADORES: Gráficas de control. Tablas. Tendencias. Gráficas de seguimiento. Construcción de cuadros de mando. Construcción de fichas técnicas. Interpretación de los resultados. Diseño de informes gerenciales. Taller.
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