Branding Experiencial

Conceptualización <br>• Conceptos generales <br>• Generación de experiencias <br>• Mk. Tradicional vs. Mk. Experiencial <br>• Experiencia como valor agregado Sistema Experiencial – CEM <br>• Sistema experiencial <br>• CEM- - Definición de Objetivos <br>• Mundo Vivencial del Cliente o Demográfico, psicográfico, conductual o Mapa de empatía <br>• Plano de encuentro <br>• Momentos de verdad <br>• Curvas de emoción - Plataforma vivencial - Diseño experiencial o Modelo SEM o Desarrollo ExPro o Matriz Experiencial - Interacción con el cliente o CRM – Innovación Evaluación de Experiencias <br>• Evaluación de experiencias <br>• Historia de la marca METODOLOGÍA El curso propuesto es teórico-práctico bajo metodología de participación y presentación de casos a lo largo de las sesiones, para entender la dinámica de la generación de experiencias en las marcas (locales, nacionales e internacionales), mediante el análisis y entendimiento de los fundamentos teóricos y su impacto directo en la marca. A medida que se fundamenta el tema se presentan casos conocidos o no por los estudiantes, con su análisis desde el enfoque experiencial y de marca. Se evaluará con base en el desarrollo de un plan de experiencia de marca aplicado a una marca conocida (con presencia en el país), para hacer que los estudiantes visiten la marca, analicen la experiencia actual, encuentren sus falencias u oportunidades y presenten sus propuestas experienciales. Predomina la participación con la intervención de casos que ellos reconocen de sus propias organizaciones. Se hacen entregas parciales para evaluación y corrección a lo largo del curso y posterior exposición y presentación del proyecto planteado al grupo.