Curso Diagnóstico y auditoría en comunicación estratégica

MÓDULO I• Definición de diagnóstico organizacional.• Diagnóstico en la comunicación estratégica.• Liderazgo en las organizaciones para la movilización de cultura.• Herramientas de análisis: Espina de pescado, matriz ERIC, técnica de los cinco porqués, árbol de problemas, análisis DOFA.• Análisis de resultados, tácticas y acciones de comunicación conectados con el diagnóstico.
MÓDULO II• Reputación corporativa.• Procesos de Diagnóstico Organizacional.• Diagnóstico clima organizacional – Great Place to Work Model• Global Compact – diagnóstico RSE• ISO 26000• Diagnóstico riesgo psicosocial.• Diagnóstico cultura organizacional – Modelo OCC Solutions y Modelo Deninson• Diagnóstico en gestión del cambio.• Diagnóstico en servicio.
MÓDULO III.• Herramientas y técnicas de diagnóstico organizacional.• Entrevista en profundidad.• Grupos focales .• Observación.• Encuestas.• Análisis competencia: benchmarking.• Otros insumos de diagnóstico: historia, intervenciones, indicadores, pruebas.• Auditorías en comunicación