Programa Básico en Marketing Digital: Energiza tu Marketing (en video)

0. Introducción y Conceptos

• ¿Qué es Marketing?
• Evolución y tendencias en Marketing
• Las bases del Marketing
• Error Extra: El error de dejarte llevar por lo que se ha hecho siempre
• ¿Qué es Marketing Digital?
• Ventajas del Marketing Digital
• 7 tendencias influidas por Internet
• ¿Qué es el Blended Marketing?
• La importancia de los principios

1. Céntrate en tu usuario

• El error de ser el centro de tu negocio
• La barrera de los 10 segundos
• El background de los usuarios afecta
• Basarse en tareas específicas
• Equilibrar objetivos
• La gestión en la creación de webs

2. Oferta directa y única a tu target

• Cambios en los hábitos de compra
• El error de no estar en la larga cola
• Negocios “long tail”
• La ventaja de ser el especialista
• Cómo definir bien tu segmento
• La clave del marketing en buscadores

3. Ponte en la piel de tu cliente

• Habla del valor, no del producto
• 4 razones por las que nos ignoran (los clientes)
• El error de hacer outbound marketing
• El inbound marketing aumenta la confianza
• Formas de hacer inbound marketing

4. Céntrate en distribuir y entregar

• Objetivo: la satisfacción del cliente
• El error de olvidar la distribución
• El marketing de afiliación
• Superar las expectativas
• Zappos y su envío gratuito

5. Crea valor al escuchar a tus clientes

• Comunidades y Engagement Marketing I
• Comunidades y Engagement Marketing II
• Escucha con alertas de Google
• El error de darle al cliente lo necesario
• DELL y la personalización de la oferta
• El miedo a preguntar

6. Utiliza estrategias digitales y sociales

• Los 4 objetivos del marketing digital
• Estrategias y acciones digitales
• La web en el centro de tu marketing
• El error de vender a desconocidos
• El secreto para conseguir confianza
• Permission Marketing
• 5 tecnologías sociales imprescindibles
• Ejercicio práctico con factor ¡WOW!

7. Gánate la lealtad de tus clientes

• Fuga y reactivación de clientes
• La ecuación del éxito en internet
• El error de no asumir el riesgo
• La escalera de la lealtad
• La duración de los clientes
• WOM y el efecto ROPO
• Ejercicio práctico con WOM dirigido

8. Crea métricas y mide

• El error de medir demasiado y mal
• Indicadores clave del rendimiento
• Reputación Online / Social
• El Net Promoter Score I
• El Net Promoter Score II

9. Utiliza sistemas y automatízalos

• La sistematización y la ley de Gall
• Optimización y Automatización
• Inteligencia de clientes
• El error de no cuidar los inicios
• CRM social y segmentación
• Marketing 1x1 y personalización

10. Planifica un marketing 360º

• Los 3 pilares del marketing
• El plan de marketing digital
• El error de no empezar por los objetivos
• Evitar los 10 pecados del marketing
• ¿Planificar o no planificar?

Conclusiones

• Las ideas no duran mucho
• El caso Apple y un ejercicio extra
• Quieres crear una oferta irresistible
• 2 formas de crecer con Internet
• Agradecimientos y reflexiones finales