Curso ITIL Fundamentos

El objetivo de este curso es entender el marco ITIL de extremo a extremo, es decir, entender sus definiciones y sus conceptos principales y, una vez después de completar el curso, los alumnos conocerán los procesos ITIL esenciales para dar soporte y prestar Servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos y, la alineación de estos con el negocio y las demás instancias de TI.
Introducción a las definiciones y conceptos ITIL edición 2011.
Conocer los procesos ITIL esenciales para dar soporte y prestar Servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos, con el negocio y las demás instancias de TI.
Adquirir los conocimientos suficientes para afrontar con éxito el examen del ‘Foundation Certificate in IT Service Management According to ITIL’, certificación internacionalmente reconocida como medida de capacidad y buen desempeño en el área en cuestión, y un prerrequisito para el resto de certificaciones ITIL.

Esta formación está diseñada para todo personal involucrado o con interés en funciones de gestión de infraestructura tecnológica y de sistemas de información.
No hay requisitos previos, aunque se recomienda que el participante tenga un cierto nivel de experiencia y esté familiarizado con la problemática del entorno TIC y con la terminología TI.

Se entrega certificado de asistencia

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.