Diploma in Customer Services (Level 4)

Name: Diploma in Customer Services (Level 4)
Brand: Oxford Home Study College
Price: 540 GBP

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Curso

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Descripción

Tipología

Curso
Nivel

Nivel intermedio
Metodología

A distancia

Duración

Flexible
Inicio

Fechas disponibles

Effective customer service delivery is crucial for all types of business whether they are private, public or non profit. But it cannot just happen by itself, it has to be planned and delivered with the participation of staff at all levels. The staff needs appropriate training in order to develop customer service skills. The customer service skills learnt on this course can be effectively applied to a wide range of roles and industries and enable the course participants to manage customer services systems and processes which have a direct and indirect impact on customers.
Course Benefits
• Accredited Course
• Full Tutor Support
• Self paced, no fixed schedules
• Available to students anywhere in the world
• Interest Free Fee Instalments

Sedes y fechas disponibles

A distancia

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

Requisitos

No particular entry requirement for this course.Any one around the world can take up this course online.

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Email: info@oxfordhomestudy.com
Phone: +441865686162

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Customer Service
Communication Training
Communications
Customer Service Skills
Customer Manager
Customer Care
Customer satisfaction
Customer Manager Course
Staff
Public
Formación en Comunicación
Diploma en Atención al Cliente (Nivel 4)
Diploma in Customer Service (Level 4)

Profesores

Allocated Upon Enrolment

Tutor

Programa académico

This Online Customer Service Training Course, is delivered over 12 modules:

Module 1 - Introduction to Customer Services

Module 2 - Understanding Your Customers

Module 3 - What is a Customer Focused Organisation?

Module 4 - Developing Customer Service Strategy

Module 5 -Implementing a Service Excellence Strategy

Module 6 - Training and Development for Customer Service

Module 7 – The Importance of Effective Communication

Module 8 - Building Long-Term Customer Relations

Module 9 - Dealing with Unprofitable Customers

Module 10 - Importance of Customer’s Feedback

Module 11 - Complaints Handling

Module 12 -Empowerment & Ownership

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