Diplomado en Desarrollo de Habilidades Blandas

Seminario: Proceso de Autoconocimiento

• Introducción al mundo de las habilidades interpersonales.
• Test personal sobre las Soft Skills.
• Plan de acción y hoja de ruta para desarrollar las Soft Skills

Módulo: Inteligencia Emocional

• La inteligencia emocional, pilar para las relaciones interpersonales.
• La emociones y los sentimientos vs la racionalidad.
• Entrenando la empatía. La capacidad para comprender y generar vínculos.
• Gestionando las emociones propias y ajenas.
• Alfabetización emocional.

Seminario: Aprendizaje activo / Autodesarrollo

• El conocimiento y el aprendizaje personal.
• La autoconciencia y el autoconocimiento.
• Fuentes y experiencias de aprendizaje y desarrollo personal.
• Fijación de metas y objetivos de aprendizaje.
• La mente del aprendiz activo.
• Curiosidad, tenacidad y descubrimiento.

Módulo: Comunicación Interpersonal

• Comunicación efectiva.
• El proceso comunicacional.
• Etapas de la comunicación.
• La comunicación como competencia clave en el perfil profesional.
• Herramientas para conversar mejor.
• El poder transformador de la palabra.
• El uso del lenguaje corporal.
• El feedback como herramienta clave de una comunicación asertiva.
• Los pedidos, las promesas y los compromisos.

Módulo: Trabajo en Equipo

• El trabajo en equipo.
• Funciones, alcance y fundamentos de su funcionamiento.
• Los roles en un equipo.
• Roles asignados, esperados, asumidos y legitimados.
• Fijación de metas y objetivos en el equipo.
• Metodología Smart. La dinámica grupal.
• Características y funcionamientos de los equipos de alto desempeño.

Seminario: Resolución de Problemas y Toma de Decisión

• El uso de las técnicas para diagnosticar y resolver problemas.
• Los pasos para resolver los problemas.
• Herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Habilidades interpersonales para resolver problemas.
• Dominio de la tolerancia, manejo de la frustración y capacidad para decidir.
• Desarrollo de la proactividad para anticiparse a los problemas.
• Cómo gestionar y prevenir problemas.
• La autoconfianza para la toma de decisión, analizando desafíos y oportunidades.
• Criterios para tomar decisiones.
• Tipos de decisiones.

Módulo: Negociación

• El proceso de negociación.
• La planificación, el desarrollo y cierre de una negociación.
• Los conflictos.
• Tipología de los conflictos.
• Conflictos individuales y grupales.
• Fuentes de los conflictos.
• Las escuelas para negociar.
• La escuela clásica, la escuela de Harvard.
• El principio ganar - ganar.
• La negociación aplicada.
• Las 7 herramientas de la negociación.
• El uso de un No positivo en la negociación

Módulo: Metodologías Ágiles

• Introducción Metodologías Ágiles.
• Introducción Scrum, XP, Kanban, Lean.
• Manifiesto Ágil y sus principios.
• Priorización basada en valor.
• Análisis de Cadena de Valor.
• Programa Lean Portfolio Management.
• Planificación, Monitoreo y Adaptación.
• Estimación Ágil.
• Gestión de compromisos e involucrados.
• Contratos Ágiles.
• Mecanismos de Comunicación.
• Análisis y diseño ágil.
• Verificación y Validación ágil.
• Gestión de Impedimentos y Gestión de Riesgos.
• Retrospectivas.

Seminario: Storytelling

• Qué es, para qué sirve y cómo se utiliza el storytelling.
• La técnica de saber contar historias.
• La importancia de involucrar y emocionar al destinatario.
• Cómo desarrollar un efecto contagio y viral del contenido

Módulo: Innovación: Introducción a la innovación.

• El enfoque sistémico de la innovación.
• Métodos para innovar.
• Cómo organizar el proceso de innovación.
• Los métodos de innovación individual y grupal.
• Innovación en las organizaciones.
• Análisis, estrategia y acciones para innovar.
• La innovación social.
• Principios, objetivos y alcance.
• Actores y proyectos de innovación social.

Seminario: Ética, transparencia y compliance

• Desarrollo de la ética y la transparencia personal y profesional
• Concepto y alcance del compliance. La cultura del compliance.
• Cómo identificar riesgos, desarrollar prevenciones y salvaguardar la reputación propia y la de los demás.

Trabajo Final de Integración.