Diplomatura en Habilidades Gerenciales y Trabajo en Equipo

Contenido

HABILIDADES PARA LA TOMA DE DECISIONES

· Problemas y decisiones típicos para un Gerente.

· Introducción al proceso de análisis de problemas y toma de decisiones.

· Criterios para tomar buenas decisiones.

· Métodos para facilitar la toma de decisiones.

· Planeación estratégica para la toma de decisiones

HABILIDADES DE LIDERAZGO Y CONDUCCIÓN

· Autoridad versus liderazgo.

· Estilos de liderazgo.

· Cómo evaluar y desarrollar el propio nivel de liderazgo.

· El rol del Gerente como líder de los procesos de cambio.

· La importancia de alinear el liderazgo con la visión, Misión y valores de la organización.

· Liderazgo y habilidades conversacionales

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

· La comunicación como problema clásico del Gerente.

· Cómo controlar las emociones.

· Aprender a escuchar.

· Barreras que impiden la comunicación eficaz.

· Dar y recibir "feedback": una herramienta que favorece la comunicación entre el Gerente y su equipo de trabajo.

HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

· Cómo identificar los distintos tipos de conflicto.

· Técnicas para resolver conflictos.

· El proceso de negociación.

· Claves para una negociación exitosa.

· Método de Harvard

· Administración de conflictos. Introducción al Proyecto de Negociación de Harvard

- Proyecto de Negociación de Harvard: Separe las personas del problema
- Proyecto de Negociación de Harvard: Opciones creativas – Normas
- Proyecto de Negociación de Harvard: Mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN)

· Negociación y resolución de conflictos.

HABILIDADES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

· Cómo crear un equipo de trabajo.

· Planificar el trabajo: establecer la misión y los objetivos del equipo.

· Conducción del equipo en la acción.

· Evaluación del desempeño y métodos para recompensar al equipo.

· La organización y los equipos de trabajo

HABILIDADES DE MOTIVACIÓN

· Clasificación de las necesidades.

· La importancia de motivar al equipo de trabajo.

· Cómo crear una estrategia para influir en la motivación.

· Estrategias para motivar al equipo.

· Clasificación de las necesidades.

· La importancia de motivar al equipo de trabajo.

· Cómo crear una estrategia para influir en la motivación.

· Estrategias para motivar al equipo.

MANEJO DEL TIEMPO Y REUNIONES EFECTIVAS

· ¿Qué es una reunión de trabajo?

· Tipos de reuniones

· Habilidades para comunicar

· ¿Qué hacer antes de una reunión?

· Delegación de Tareas

· ¿A quién delegar? Tres factores a tener en cuenta

· Proceso para la delegación de tareas

· Delegando autoridad

· Midiendo el progreso de la delegación.

METODOLOGIA DE LAS 5S

· Antecedentes, justificación y significado.

· Preparación del entorno para mejorar “oficinas y áreas productivas” de la empresa.

· Estudio y descripción de las 5s

ü 1S Seiri – Seleccionar “Lo que sirve de lo que no sirve”.

- ¿Qué es organizar?

- ¿Por qué hay que organizar?. Elementos necesarios e innecesarios y cómo conseguir la organización en mi empresa.

ü 2S Seiton – Organizar funcionalmente “Frecuencia de uso”.

- En qué consiste la fase de orden, importancia del orden y cómo implantar la fase de orden.

ü 3S Seiso – Limpieza continua.

- Filosofía de mejoramiento: “Un lugar limpio es el que menos se ensucia”.

- Conceptos fundamentales de la fase de limpieza.

- ¿Por qué y para qué se limpia?.

- Implantación de la fase de limpieza e Inspecciones de limpieza.

ü 4S Seiketsu – Estandarizar “Ayudas visuales”.

- ¿Cómo convertir en hábito las tres primeras “S”?.

- Empleo de la gestión visual y Mejora continua.

ü 5S Shitsuke – Formación de hábitos, disciplina “Repetir y repetir”.

- Cómo lograr que las “5 s” se conviertan en un hábito.

- Papel de la dirección y papel de los empleados, campañas de refuerzo y Medición de resultados.

· Las 5 S´S en las oficinas.

· Metodología de implantación. plan de trabajo.