Técnico en Comunicación y Trabajo en Equipo

A la finalización de este curso el alumno recibirá un certificado emitido por la Universidad de Salamanca y la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, que garantiza que el mismo se ha desarrollado bajo principios de solidez metodológica, excelencia científica y reconocido prestigio de los expertos, tutores y autores de contenido.

TEMA1: La comunicación interpersonal
1. Las habilidades sociales
1.1. La asertividad
2. Las relaciones humanas
2.1. Complementaria
2.2. Simetría
2.3. Patológicas
2.4. Ausente
3. Componentes verbales de las habilidades sociales
3.1. Preguntar
3.2. Escuchar empáticamente
3.3. Informar
4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla
4.1. Articulación
4.2. Tono y entonación
4.3. Timbre
4.4. Volumen
4.5. Acento
4.6. Ritmo
5. La comunicación telefónica
5.1. Ventajas y desventajas del teléfono
5.2. Ficha técnica
6. Comunicación no verbal
6.1. Relación entre lenguaje verbal y no verbal
6.2. Estructura del lenguaje no verbal
6.3. La sincronía interaccional
6.4. Gestos y pautas de comportamiento
6.5. Saludo y despedida
6.6. La sonrisa
6.7. La mirada
6.8. Las manos
6.9. Proxémica
6.10. Postura

TEMA 2: Comunicación grupal y trabajo en equipo
1. Definición de grupo y equipo
1.1. La empresa como grupo
1.2. Equipos de trabajo
2. La constitución de un equipo
2.1. Fases en la creación
2.2. Criterios de formación
2.3. Equipos de alto rendimiento
3. La inteligencia emocional
3.1. Neurofisiología de las emociones
3.2. La conducta socialmente habilidosa
3.3. Inteligencia emocional y desarrollo directivo
4. La cultura grupal
4.1. Invariantes culturales
4.2. El cambio cultural en la empresa
4.3. Las organizaciones perversas
5. La psicología de los grupos
5.1. Los supuestos básicos
6. La reunión
6.1. Pertinencia de la reunión
6.2. Reuniones productivas
6.3. Desarrollo
6.4. Roles
7. La dinámica de grupos
7.1. Técnicas de trabajo en equipo
8. Solución de conflictos
8.1. Concepto, significado y tipologías del conflicto
8.2. Metodología para la solución de conflictos
8.3. Habilidades necesarias para solucionar conflictos

TEMA 3: Creatividad e Innovación
Introducción
1. Definición de creatividad
1.1. Sistemas creativos
1.2. Programas creativos
2. La personalidad creativa
3. El proceso creativo
3.1. Fases del proceso
3.2. Paradojas del proceso creativo
3.3. Barreras y factores estimulantes a la creación
4. El producto creativo
5. Enfoques para el desarrollo de la creatividad en la organización
5.1. Clubes de creatividad y pensamiento
5.2. Técnicas de estimulación creativa

TEMA 4: Desarrollo personal
1. Definición de desarrollo personal
1.1. La sanación
1.2. La reeducación
1.3. La revitalización o crecimiento en valores
2. Principios de salud
2.1. El proceso energético de la salud
2.2. El estrés
2.3. La salud en el nivel físico
2.4. La salud en el nivel emocional
2.5. La saludo en el nivel mental
2.6. La saludo en el nivel relacional
2.7. La salud en el nivel espiritual