Factores Críticos de Éxito en la Gestión de Salud

Presentación

El Diplomado Factores Críticos de Éxito en la Gestión de Salud pretende contribuir al desarrollo del sistema de salud colombiano a través de la formación de profesionales con capacidad de promover y orientar cambios estratégicos en las Organizaciones de Servicios de Salud tanto privadas como públicas.

Busca profundizar en herramientas gerenciales que permitan consolidar estrategias ya conocidas al interior de las instituciones y/o organizaciones de Servicios de Salud. Además desarrollar capacidades y habilidades para aplicar el conocimiento al interior de los procesos asistenciales y administrativos de las empresas de Salud.

Busca ofrecer las pautas, directrices y herramientas para el continuo mejoramiento de la calidad de los servicios de salud como una unidad de negocios seria y rentable.

Objetivo

El Diplomado Factores Críticos de Éxito en la Gestión de Salud, pretende entregar a los participantes, los conocimientos y herramientas para que las entidades de salud donde presten sus servicios tengan un verdadero Sistema de Garantía de Calidad en la Atención en Salud, que beneficie a los usuarios y reporte utilidad social y financiera. Se busca una excelente atención en salud, un resultado óptimo y un costo razonable.

Contenido Temático Modular

Módulo I:

FACTURACION

Facilitador: Jaime Alberto Penagos Gómez

Intensidad 48 horas

Temática

· Unidades clínicas funcionales

· Ingresos asociados a las Unidades clínicas

· La Gestión de Proyectos en la Salud

· Los ingresos por facturación y por proyectos

· La facturación y su impacto en la caja

· La facturación, la cartera y el impacto en los negocios de salud

· Clasificación de deudores producto de la facturación periódica y su impacto en los negocios de salud (EPS, IPS, Prepagadas, Aseguradoras, Particulares, ESE, Entidades de Previsión)

· La facturación y la sostenibilidad operativa

Módulo II:

Marketing

Facilitador: Hernán Darío Cadavid Gómez

Intensidad: 40 horas

Objetivo General.

El participante quedará totalmente facultado para la formulación, evaluación e implementación estratégica de Marketing, elaboración del Plan y la mejor relación entre el Marketing Estratégico y operativo en una Empresa del Sector Salud.

Objetivos Espeíficos.

· Articular todo el sistema de identificación y diagnóstico estratégico del Sector Salud, enfocado totalmente hacia el mercado.

· Integrar el Plan de Marketing con el plan estratégico de la empresa Sector Salud.

· Proyectar la Empresa del Sector Salud a través del Marketing Estratégico de tal manera que pueda asimilar los cambios del entorno de una manera provechosa y explotarlos comercialmente.

· Desarrollar un plan de marketing estratégico que integre todas las variables de Marketing Mix, a partir de una coherente segmentación.

Unidad 1:

Marco Estratégico Sector Salud

Marketing Operativo vs. Marketing Estratégico

La Lógica de la Estrategia Competitiva de empresa del Sector Salud

Diferencias entre Marketing y Ventas

El Gerente de Marketing Estratega

La Pirámide Del Marketing:

Del Back office al Front Office

Introducción y generalidades del plan de marketing

Unidad 2:

Diagnóstico Situacional de la Empresa Sector Salud

Estructura del Plan de Marketing 1

Fase 1 del plan de marketing

Análisis estructural del sector y las fuerzas competitivas

La Cadena de Valor de Marketing

Análisis de la Competencia - otros modelos

Etapa para el Análisis de los Mercados y análisis de la Demanda

Unidad 3:

Direccionamiento Sector Salud

Fases 2 y 3 del plan de Marketing

Segmentación estratégica

Perfil del cliente

Estrategias de Desarrollo de la empresa

El Comportamiento del Consumidor para el plan de Marketing

Unidad 4:

Marketing Mix Sector Salud para el Plan

I+D

Políticas de producto y Marca

Políticas de Comercialización (Distribución y Ventas)

Políticas de Comunicación

Políticas de servicio

Unidad 5:

Megatendencias Sector Saludo del Marketing para el Plan

Imagen corporativa en la estrategia de Marketing

Imagen real. Gestión de imagen

Diagnóstico de imagen y Mapa de riesgos. Taller de imagen

Marketing Directo

Marketing Ecológico

Unidad 6:

Implantación Estratégica

Estrategias

Control estratégico E Indicadores de Gestión

Benchmarking

Módulo III:

Auditoría General y de Cuentas

Facultador: Alvaro Botero López

Intensidad: 32 horas

Temática

· Auditoría de calidad

· Auditoría de salud

· Auditoría de la historia clínica.

· Indicadores

· Auditoría concurrente

· Procesos de auditoría.

· Manual de auditoría.

· Auditoría de la cuenta médica.

· Auditor en salud. - Informes de auditoría