GEM: Global Elearning Market

...Conocer los pasos para la gestión de reclamos y cobros. Conocer cómo realizar un cobro sinperder al cliente. Módulo 4: Factores críticos de la atención... Aprende sobre: Tipos de clientes y sus necesidades...

...Enumerar las fases de la formación experiencial. Detallar cuáles son los aportes del coaching a este tipo de aprendizaje. Describir técnicas y dinámicas... Aprende sobre: Describir las herramientas de trabajo del Coaching, Diseño de nuevas emociones, Coaching y comunicación...

...Trabajando con Fórmulas 7.2 Utilizando Funciones 7.3 Introduciendo referencias 7.4 Trabajando con Funciones Fecha y Hora 7.5 Trabajando con funciones Financieras... Aprende sobre: Funciones de excel, Tablas Dinámicas...

...4.1 Cómo estructurar la planificació 4.2 Análisis de la situación 4.2.1 Necesidades e intereses 4.2.2 Necesidades e intereses de terceros 4.2.3 Objetivos... Aprende sobre: Habilidades de negociación, Capacidades tácticas y de gestión, Stilos de negociación...

...efectiva Adquirir conocimientos generales de comunicación como introducción a la oratoria. Modificar los estilos de comunicación para lograr hablar de forma asertiva... Aprende sobre: El uso de herramientas tecnológicas, Superar los obstáculos de una presentación, Las técnicas de oratoria...

...¿Quieres mejorar tus competencias informáticas con el aprendizaje del procesador de textos hasta conseguir un manejo avanzado? Este curso te permite partir... Aprende sobre: Insertar pies de página, Procesador de textos, Generar tablas de datos...