este problema, ocurre en el mio también, los usuarios nos sentimos impotente. ojala alguna vez se solucione y den respuestas verdaderas a las quejas presentadas por usuarios como corresponde.
un saludo
bendiciones ver debate
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Debates sobre Cursos Mercadeo directo
NUEVA LEY EN ESPAÑA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención en menos de un minuto y reclamación antes de un mes Las empresas telefónicas, de suministro eléctrico, de gas o de agua deberán poner a disposición de los clientes un servicio de atención telefónica y un número de teléfono gratuito para atender todas sus quejas La nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente obligara a las empresas a resolver las reclamaciones de los clientes en el plazo máximo de un mes y las llamadas al servicio de atención serán atendidas en menos de un minuto por personal responsable. Las empresas telefónicas, las de suministro eléctrico, de gas o de agua deberán poner a disposición de los clientes un servicio de atención telefónica ...
Pienso que esto es un circulo vicioso, como las empresas no estan dentro de un programa de calidad en el servicio algún iso 9000 realmente no le ponen empeño en solucionar los problemas que ellos mismos ocasionan por los servicios que prestan, aunado a la rotación de personal al menos en México, a los sueldo bajos nadie hace su trabajo como deberia pero la empresa tienen el sarten si no me cumples te corto el servicio o no? y nosotros que por comodidad seguimos con ellos, por eso es la oferta y la demanda de servicios y la competencia de empresas el dia que digamos no ocupo ese servicio y me voy con el de enfrente ese dia van a temblar las empresas, del lado ... ver debate
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Que es mejor ser amable o duro con los demas en los negocios?
Que es mejor ser amable o duro con los demas en los negocios?
Hay mucha gente que piensa que hay que ser duro en los negocios, y comparan a los negocios con una pelea de box, o una guerra, pero son parecidos?En lo personal no veo similitudes entre uno y otro.
Que se gana siendo duro o malo con los demas? Solo se gana la antipatia de esa persona, se gana que la otra persona no quiera trabajar con nosotros, se gana que nos trate de perjudicar, se gana que nos trate de hacer la vida lo mas dificil que pueda, se gana que nos quiera ver fracasar.
No importa el tipo de negocios que hagamos, si tratamos mal a la otra parte, esta, nos tratara de perjudicar, y asi no se pueden hacer negocios.
Entonces porque hay tanta gente que piensa que para tener exito en los negocios hay que ser malo, o duro ...
En España, yo que tengo una pequeña empresa de importación, funciona la amabilidad y sobre todo el ser resolutivo.
Atras quedaron afortunadamente las personas rudas, ahora se valora el que seas el mejor profesional y asesores mejor a tu cliente.
Estoy buscando socios comerciales en Chile, si te interesa me envias un correo a importame@ymail.com
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Asi es, la amabilidad es siempre mejor, pero han visto EL APRENDIZ con Donald trump?Me he preguntado porque es tan rudo con los participantes, pero en sus libros el no recomienda eso ver debate
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Captaciòn y Fidelizaciòn de Clientes
Existen muchas tecnicas, experiencias, largas , cortas pero me gustarìa saber algo màs efectivo sobre la CAPTACIÒN de CLIENTES como atraerlos, como hacer que un producto no tangible sea interesante, atractivo, que mètodos se deberìa utilizar y al atraerlos como mantenerlos pienso que es lo màs dificil pero no imposible.
Me gustarìa saber màs tècnicas o secretos corporativos para la CAPTACIÒN Y FIDELIZACIÒN de clientes
Fernado,Mi breve experiencia me indica que la tangibilización de un producto que no lo es es una premisa para comenzar el proceso de captación, un hecho abstracto o simbolico por si mismo no basta para obtener la suficiente atencion. Es por eso que empresas de transporte aereo o turisticas intentan llevar su comunicacion a las asociaciones con determinados momentos y lugares preferidos de sus potenciales clientes. Asimismo las tarjetas de millaje o suma de puntos otorgan el elemento necesario para hacer de una compra de alimentos en un supermercado o de algun pasaje de colectivo una instancia permanente en nuestras vidas, recordandonos en cada oportunidad que abrimos la billetera ... ver debate
Hay mucha teoria acerca del tema, pero la experiencia me indica que los siguientes elementos son esenciales para la Fidelizacion del Cliente: 1) Conocimiento en profundidad del Cliente-Target del Proceso de Fidelizacion y las Propuestas-Valor de los Competidores del Segmento de Mercado. [Focalizar esfuerzos en forma selectiva]
2) Alto "Valor Percibido" de los beneficios mutuos de la relación comercial a mediano-largo plazo. [Cliente Proveedor].
3) Relación con el Cliente sustentada en la Honestidad y la Responsabilidad Empresarial. [Aspecto No Negociable]
3)Desarrollar Estrategias de Posicionamiento que Sorprendan a los Clientes e incrementen su estado de conciencia del "Valor Percibido" ... ver debate
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tesis de medio ambiente
¿cómo puedo hacer una tesis de medio ambiente en la que tenga que ver el desarrollo sostenible de la biodiversidad en lo alrededores de la ciudad de iquitos?
Estimada Flor, debes considerar que el desarrollo sostenible abarca varios componentes que en conjunto constituyen lo que se denomina desarrollo sostenible: Entre los cuales cabe destacar los siguientes componentes:
técnico: Verificar en este componente la factibilidad técnica. comercial: Verificar la generación de ingresos y la provisión de materias primas administrativo: Verificar la capacidad para contraer prestamos y gerenciar el desarrollo orgánico: Verificar la organización del desarrollo propuesto institucional: verificar la idiosincracia de las poblaciones afectadas por el desarrollo propuesto ambiental: Considerar la legislación ambiental, el Cuestionario Ambiental Básico ... ver debate
Estimada Flor, otro aspecto que debes considerar es el relacionado con el desarrollo del:
capital social, tiene que ver con la posibilidad de constituir redes sociales, fortalecimiento de las organizaciones sociales y la ayuda mutua en casos solidarios en la comunidad de iquitos.-
Estoy a tu disposición para otras consultas que consideres pertinente.
Atte, elvio dario morinigo ver debate
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Como iniciar una plan de mercadeo de un producto desprestigiado
Hola a todos, quisieran que me ayudaran para implementar un plan de mercadeo de un producto que en el pasado no funciono, se esta manejando la misma marca, el mismo empaque y la diferencia es que ahora si tiene una mayor calidad. Como hago para convencer a mi mercado objetivo que es un producto de calidad y que le tengan confianza.
Hola, algunas veces es para mi dificil eneteder esa pagina...quieres ayudar un producto que no funciono antes? Pues siempre supongo es bueno poner vino viejo en la botella neuva...o que opinas tu? gabriela ver debate
hola zelket: creo que debemos de partir de que tan desprestigiado fue el producto, si salio del mercado y si salio, cual fue la razon, acuerdate que levantar muertos es mucho mas dificil que introdducir un nuevo producto ver debate
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Diferencia entre Plan de Mercadeo y Estrategia de Mercadeo
Ya que en nuestro grupo tenemos a muchos que desean ampliar sus conocimientos, porque no aportamos opiniones sobre que significan estos dos términos, que generalmente tienen a confundir y pensar que significan los mismo.
Un plan de mercado como su nombre lo dice Plan = a planear es la
de como vamos a realizar ya se el proceso de producción, comercialización,
publicidad, recursos financieros y otros que se puedan presentar.
las estrategias son las técnicas o tácticas que vamos a implementar, por
ejemplo como vamos a persuadir a nuestros consumidores sobre nuestro
nuevo producto, como hacemos para competir con la competencia, como vamos ha
hacer para que nuestro producto impacte en el mercado esto es lo que se
entiende por estrategias ver debate
Hola Gonzalo,Muchas gracias,Ana Cecilia ver debate
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que es la administracion
me gustaria saber mas sobre la mercadotecnia, las funciones que esta tiene, ya que es un tema muy interesante
es un tema muy interesante en la administracion ver debate
Estiamda Merleni
Las funciones de la carrera de mercadeo son:
Conocer sobre la sicología del Consumidor Gestión de Productos Merchandising y RR. PP. Gestión del Talento Humano Logística Plan de Mercadeo Negocios y Mercadeo Internacional Gestión de Ventas Dirección de Mercadeo Desarrollo. de Nuevos productos Gestión del ServicioHacer Plan de marketingHacer Plan de negocios Política de Empresa Inteligencia de Mercados Consultorías y Asesorías para desarrollo de negocios Emprendimiento y planes negocios
Un Saludo Cordial, Omar Jareñohttp://www.omarjareno.com/Experto En Marketing y Desarrollo De Negocios En Internetemail: mailto:info@omarjareno.com ... ver debate
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