Gerencia y Administración en Salud

Justificación

El Sistema De Salud En Colombia Ha Tenido Múltiples Y Exigentes Cambios Para Las Instituciones Y Los Profesionales Del Área.

La Necesidad De Manejar El Contexto Y Ejercer Los Diferentes Roles Propios Del Sector, Le Exigen Al Gerente En Salud, Fomentar Un Ejercicio Gerencial Pragmático Pero Conciliador, Donde Parta De Una Misión Clara Que Incluya Planeación, Diseño Y Ejecución De Estrategias Adecuadas, Verificación De Resultados Y Nuevas Acciones Que Le Otorguen La Consecución Última De Sus Metas Y El Cumplimiento De Su Visión.

Los Administradores De Hoy Deben Desplegar Múltiples Variables Gerenciales Para Cumplir De Una Manera Efectiva Su Cometido.

Para Resolver Las Contingencias Del Sector, Los Gerentes En Salud Deben Tener Las Mejores Herramientas Y Hacer Uso De Sus Habilidades En Liderazgo.

El Diplomado En Gerencia Y Administración En Salud, Ayudará A Desarrollar Sus Habilidades Gerenciales Y Entregará Herramientas Técnicas Fundamentales, Básicas Y Modernas Para El Alcance De Los Objetivos De La Administración En Salud, Haciéndolo Más Competitivo En El Medio.

Intensidad Y Duración:

Formación Continuada Semipresencial.

Educación Informal.

10 Módulos En 100 Horas Totales, Así: 40 Horas Clase, 40 Horas De Estudio Individual Y Vía Internet Y 20 Horas De Preparación Del Trabajo Final. Biblioteca Virtual.

Programa Académico

Módulo I

Instalación

Nivelación Y Actualización En Temas De Salud

Introducción Al SGSS En Colombia.

Marco Legal: La Ley 100, Sus Leyes, Decretos Y Resoluciones Reglamentarias.

Estructura Del Sistema: EPS, EPS, ARP, AFP.

Contexto Sociopolítico Local, Nacional E Internacional, Globalidad, Competencia Y Procesos De Cambio En La Salud. Tlc.

Objetivo:

Introducir, Nivelar Y Actualizar A Los Participantes Del Diplomado En El Reconocimiento Del Sistema General De Seguridad Social En Colombia. Evaluar Y Discutir Las Relaciones De Los Actores En El Sistema.

Módulo II

La Gerencia Del Talento Humano

Cultura Y Clima Organizacional

Descripción Y Análisis De Cargos

Proceso De Selección, Entrenamiento Y Capacitación Del Talento Humano.

Evaluación Del Desempeño

Remuneración E Incentivos.

Tipos De Contrataciones Las Cooperativas Y Los Grupos De Práctica Asociada La Salud Ocupacional

Objetivo:

Conocer, Aprender Y Aplicar Los Conceptos, Procedimientos, Técnicas Y Conductas Que Deben Ser Incorporados Dentro De La Cultura Organizacional, Para Lograr Una Gerencia Estratégica, Racional Y Efectiva Del Recurso Humano En Las Instituciones De Salud.

Módulo III

La Administración Financiera En La Salud

Conceptos De Administración Financiera

Los Recursos Del SGSS

La Información Financiera Y Contable Conceptos Generales Y Su Importancia

La Información Financiera Como Base En Las Decisiones Gerenciales
Estados Financieros Básicos E Indicadores De Liquidez, Endeudamiento Y Rentabilidad

Objetivo:

Dar Herramientas Básicas En El Área Financiera Para Que Complemente De Manera Adecuada Sus Habilidades Gerenciales Naturales.

Reconocer Los Indicadores Financieros Fundamentales Para Identificar El Estado De Su Organización De Una Manera Oportuna Y Veraz

Módulo IV

Gerencia Del Marketing Y La Contratación

Competitividad En El Sector Salud

Fundamentos Integrales Del Marketing

Segmentación De Mercados Y Target

La Publicidad

La Contratación, Aspectos A Tener En Cuenta

Las Estrategias De Cobro

Las Tarifas ISS, SOAT y Propias

Objetivo:

Comprender La Importancia De La Gestión De Marketing En La Salud.

Reconocer Estrategias Que Permitan El Desarrollo De Contrataciones Beneficiosas Para La Organización.

Módulo V Gerencia Estratégica. Gerencia De Procesos

Misión Visión Y Políticas

El Portafolio De Servicios

La Organización Y Su Análisis Dofa

Manual De Procesos Y Flujogramas

Objetivo :

Favorecer Que Los Participantes En El Diplomado Reflexionen Sobre La Proyección De Su Organización.

Reconocer Las Bases Estratégicas Del Desarrollo De La Organización.

Dar Herramientas Que Le Permitan A Los Participantes Dirigir Y Coordinar La Realización De Los Manuales De Procesos Y Estructurar El Futuro De Una Organización De Salud.

Módulo VI

Taller De Habilidades Gerenciales

Técnicas De Comunicación Y Negociación Efectivas.

Procedimientos Parlamentarios, Manejo De Reuniones, Juntas Y Asambleas.

Objetivo:

Desarrollar Habilidades Que Le Permitan Al Participante, A Través De Modernas Técnicas, Comprender En Forma Integral La Gestión De Marketing En Las Empresas De Salud Para Estimular El Pensamiento Estratégico.

Módulo VII

Servicio Al Cliente Y Atención Al Usuario

Valores Éticos

La Encuesta De Satisfacción

Las Quejas Y Reclamos

Telemercadeo Y El Servicio Al Cliente En El Teléfono

Calidad En La Atención Al Cliente

Taller:

"Departamento De Servicio Al Cliente Y Atención Al Usuario"

Objetivo:

Desarrollar Habilidades Que Le Permitan Al Gerente En Salud Prestar Y Exigir Una Atención Adecuada A Cada Uno De Los Clientes Internos Y Externos Que Tiene El SGSS, Recibiendo Modernas Técnicas Que Estimulen El Pensamiento Estratégico.

Módulo VIII

Sistemas De Garantía De Calidad En Salud

La Gerencia De La Calidad En La Salud.

El Concepto De Competitividad Y Calidad

La Auditoría En Salud

La Habilitación, La Acreditación Y La Certificación

El Decreto 2309 De 2000.

La Norma Iso 9000.

Indicadores De Gestión

Objetivo:

Reconocer Los Beneficios De Los Sistemas De Calidad Y Su Aplicación En La Búsqueda De Procesos De Habilitación Y Certificación.

Proporcionar Elementos Que Permitan La Toma De Decisiones A Partir De La Generación De Indicadores De Gestión.

Módulo IX

Taller De Habilidades Gerenciales. Confianza Y Trabajo En Equipo

Habilidades Gerenciales:

Confianza, Trabajo En Equipo, Resolución De Conflictos, Iniciativa, Creatividad.

Objetivo :

Reconocer Las Habilidades Innatas Que Tienen Las Organizaciones De Funcionar En Equipo E Interactuar De Manera Coordinada.

Reconocer Herramientas Que Permitan La Solución De Conflictos.

Módulo X

Presentación De Trabajos Finales, Entrega De Memorias Y Clausura

Objetivo:

Mostrar Las Habilidades Gerenciales Aprendidas En El Transcurso Del Diplomado Y Recoger Recomendaciones Y Reconocimientos De Los Capacitadores Y Compañeros.

Recibir Certificación De Diplomado En Gerencia En Salud.