Gerencia de la Comunicación Organizacional

Diplomado en Gerencia de la Comunicación Organizacional

Promesa de Valor

Peter Drucker, gurú de la administración y la estrategia del Siglo XX, hizo referencia a que cerca del 60% de los problemas de las organizaciones se relacionan con la comunicación, mientras que Stephen Covey autor del best seller Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, afirma: "La comunicación es la habilidad más importante en la vida" A pesar de ello, los directivos, líderes y colaboradores en las organizaciones aun subvaloran su poder estratégico y, en especial, su contundente aporte a la Credibilidad y Competitividad Organizacionales.

La situación descrita, como consecuencia del desconocimiento o inapropiada gestión de la comunicación, lleva muchas veces a que en las organizaciones los procesos y actividades de comunicación se realicen si un marco y un norte claros, llevando en ocasiones, a sus líderes, colaboradores y/o asesores, a hacer muy bien lo que no hay que hacer.

Este diplomado ofrece los conceptos, modelos, herramientas y ejemplos, de actualidad, que permiten liderar o acompañar la gestión de la comunicación desde las diferentes áreas funcionales o procesos organizacionales, y desde la consultoría externa, en Pro del incremento de su Credibilidad y su Competitividad.

Competencias que Desarrolla el Programa

• Saber: adquirir y/o actualizar conceptos y modelos para liderar o acompañar la gestión de la comunicación de las organizaciones.

Entender en que aspectos y cómo la comunicación puede incrementar la credibilidad y competitividad organizacionales.

• Hacer: adquirir herramientas, o actualizar su aplicación, de manera que permitan al participante realizar y ejecutar planteamientos tácticos y operativos de la gestión de la comunicación de las organizaciones en Pro de su credibilidad y competitividad.

• Actitud: detonar o apoyar un cambio de comportamientos frente a la concepción y aplicación de la comunicación como elemento estratégico de las organizaciones, que si no es usada y aprovechada apropiadamente, puede generar pérdidas y fracasos que impactan directamente su credibilidad y competitividad.

Plan de Aprendizaje

Módulo I. Estratégia de Comunicación

• Del activismo comunicacional al aporte de valor. Estrategia. Organizacional y Estrategia de Comunicación.

• Cifras, datos y hechos sobre el aporte de la comunicación a la Credibilidad y Competitividad organizacionales.

• ¿Cómo puedo demostrar el aporte de la comunicación corporativa en los resultados de la organización? Auditoría y Control de la gestión de la Comunicación de la organización.

• En todos lados se cuecen habas. Errores comunes en la gestión de comunicación corporativa.

• El portafolio de herramientas de la Comunicación para las organizaciones. "Cuando tengo sólo un martillo dentro de mi caja de herramientas, todos los problemas parecen un clavo.

Módulo II. Imagen y Reputación

• Indicadores/Medidores Internaciones de reputación interna y externas. Qué miran, rankings, cómo ingresar. Qué hay en Colombia.

• Creación de una estrategia de Reputing paso a paso. Stakeholders engagement, mapeo de audiencias e issues management tools.

• Indicadores de gestión como parte del Balanced Scorecard. Creación de indicadores, iniciativas estratégicas, indicadores externos locales, RSE y GRI.

• Estudio de Caso de Reputación.

Módulo III. Responsabilidad Social Corporativa

• Sentido de la Responsabilidad Social.

• La perspectiva empresarial.

• Herramientas y estándares.

• Seguimiento y reportes de sostenibilidad.

• Reputación y diálogo de stakeholders.

• Comunicación corporativa y gerencia con los grupos de interés.

• Los medios de comunicación y la RSE.

Módulo IV. Gobierno Corporativo

• El qué, por qué y para qué de las buenas prácticas de Gobierno Corporativo. Transparencia y Credibilidad.

• Situaciones de malas prácticas de Gobierno Corporativo según tipos de empresa (empresas familiares, sociedades abiertas y de capital cerrado).

• Mejores prácticas internacionales de Gobierno Corporativo.

• Código de Mejores Prácticas Corporativas de Colombia.

Módulo V. Innovación , Comunicación y Gestión del Conocimiento

• Hacia una cultura que fomente la innovación y la creatividad.

• Gestión de equipos humanos creativos.

• Redes, comunicación, intercambio y transferencia de conocimiento empresarial.

• Experiencia en Modelos de Innovación y medios de comunicación.

Módulo VI. Manejo de Situaciones de Riesgo y Crisis

• Comunicación, Crisis y Reputación.

• Crisis y relaciones con los medios.

• Pre y Postcrisis.

• Estrategias y tácticas de la gestión de comunicación para situaciones de riesgo y crisis.

• Presentación de casos reales.

• Rol Playing

Módulo VII. La Organización Frente a los Medios Masivo

• Planeación estratégica de la comunicación. El componente de comunicación en medios masivos.

• El mensaje.- Discurso e crisis.o unificado: cómo construirlo y cómo comunicarlo.

• El (los) vocero (s): Selección y entrenamiento.

• Los públicos: Identificación y adecuación del mensaje.

• La relación con los medios masivos de acuerdo con sus distintas características.

• Divulgación (free press), lobby y publicidad.

• La imagen corporativa en riesgo.

• Gerencia de la información jurídica.

Módulo VIII. LOBBYING. Relaciones Gubernamentales y Protocolo

• Relaciones Públicas y sus pilares básicos.

• Mapa de públicos.

• Como establecer u optimizar las RRPP entre las entidades y el público.

• El Lobby y sus métodos.

• Mandamientos y reglas de oro de todo buen lobbysta.

• Condiciones y herramientas para emprender una campaña de Lobby.

• El mapa de poder.

Módulo IX. CComunicaciones de Marketing

• Introducción a las comunicaciones de marketing.

• Perfil del Marcom (Marketing Communications manager).

• Estrategia para Comunicaciones de marketing.

• Networking y Relacionamiento estratégico.

• Desarrollo de un Plan de Comunicaciones de marketing.

Patrocinio - Publicity - Eventos.

• Casos reales en Colombia.

Módulo X. Las TICS y la Comunicación en las Organizaciones

• El valor de contar con una estrategia interactiva.

• Alineación de las tecnologías de información y nuevos medios con los planes y estrategias de comunicación de la organización.

• Incorporación de nuevos medios y formas de comunicación digital en los planes de comunicación interna y externa

• Web 2.0 y medios participativos en la comunicación de la organización.

• El futuro de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación) y su impacto en la comunicación organizacional.

• Caso de éxito.

Módulo XI. Paneles Empresariales

• Comunicación y competitividad.

• Responsabilidad Social Corporativa.

Horario: Lunes Martes y miércoles de 6 a 9 pm.