Gerencia en Innovación Empresarial – BPM--
Curso
En Valencia (Venezuela)
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Curso Virtual$ 284 $ 299 -
Politécnico de Suramérica
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Politécnico Intercontinental
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Preparly LLC
Curso Virtual$ 589 -
Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas
Capacitación Virtual$ 90.000 + IVA -
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Politécnico de Colombia
Diplomado VirtualGratis
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Valencia (Venezuela)
Director General ESLAEE. Consultor organizacional y gerencial en lo relativo a gestión de calidad, seguridad, talento humano y liderazgo, formando grupos de alto desempeño a nivel nacional e internacional, creador de la teoría del “Liderazgo Empowerment” basada en procesos del cambio de conducta del modelo mental. Doctorado en Ciencias de Administración y Negocios, Magíster: Administración de la Educación, Magister: Recursos Materiales y Financieros, Magister: Mercadeo Estratégico, Licenciado en Administración. Asesor de empresas a nivel de talento humano en: Smurfit kappa, Protinal Proagro, Colgate Palmolive, Corimon Pintura, OXICAR, Coca Cola, Moore de Venezuela, Operadora Logística de América, Lamifleje, Molanca, Monaca, Venezolana de Pinturas, INTEQUIM. (Grupo Químico)
Sedes y fechas disponibles
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Opiniones
Materias
- BPM
- CRM
- Gestión del cambio
- Liderazgo
- Innovación
- EMPRESA
- Creatividad
- Gerencia
- Dirección
- Empresario
Programa académico
- Gerencia de procesos • Conceptos básicos en innovación y gerencia de procesos. • Modelos de madurez de procesos para la innovación • Pilares para la innovación de procesos. • Gerencia de procesos BPM • Alineación de los procesos con la estrategia de la organización.
- Innovación de procesos • Conceptos básicos en innovación • Principios y actitud innovadora • Tipos y clases de innovación • El proceso de innovación sistemática • Herramientas de innovación de procesos.
- Mejoramiento de procesos con LEAN • Introducción al Pensamiento Lean. Mapa de Flujo de Valor (VSM) Principios Lean para procesos • Herramientas Lean y su aplicabilidad al mejoramiento de proceso.
- Satisfacción del cliente con CRM • Estrategia Customer Relationship Management (CRM) • Procesos en la implantación de CRM. • Gestión de la experiencia del cliente. • Procesos enfocados en el cliente.
- Automatización de procesos con sistemas BPM, Que es BPM, Modelación de procesos con BPMN. • BPMS: Business Process Management Systems. • Metodología de implantación de BPM.
- Gestión del cambio para la gerencia de procesos • Gestión del cambio en el mejoramiento de procesos. • Competencias para la gestión del cambio. Estrategias en la gestión del cambio.
- Estrategia empresarial y Balanced Scorecard (BSC) • Estrategia empresarial • Identificación de la propuesta de valor. • Innovación en los procesos, productos y servicios. • Mapa estratégico • Indicadores de gestión y BSC. • Análisis de casos.
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