GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL LABORATORIO CON ÉNFASIS EN LABORATORIOS CLÍNICOS

TEMARIO DEL CURSO:

Módulo introductorio

Módulo 1.
Modelos y normas para la calidad en salud
Capítulo 1. Nacionales e internacionales
Habilitación y acreditación
Sistemas de Gestión de la calidad y acercamiento a las Normas ISO
Norma de certificación ISO 9001:2015
Norma de acreditación para laboratorios clínicos ISO 15189
Capítulo 2. Otros modelos para la gestión
Gestión por procesos.
Kaizen. Procesos de mejora continua e indicadores de gestión. Ciclo Deming
Lean
Correspondencia entre diferentes modelos de acreditación para laboratorios clínicos: Acreditación nacional, Joint Comission,CAP, ISO 15189

Módulo 2.
Procesos Gerenciales
Capítulo 1 Planeación estratégica
Política y objetivos de calidad, en el contexto de la seguridad del paciente
Herramientas para la planeación y administración de la calidad
Pirámide documental. Información documentada
Comité de calidad. Conformación. Funciones
Capítulo 2. Planeación
Gestión o gerencia del riesgo
Gestión del riesgo ocupacional
Seis Sigma. Ciclo DMAMC. Métrica Sigma
Auditorias del sistema de calidad

Módulo 3.
Procesos Misionales Fundamentales o Claves
Capítulo 1. Fase preanalítica
Definición. Alcances.
Gestión fase preanalítica. Errores. Procesos de control. Seguimiento. Indicadores de calidad
Control estadístico de los procesos
Capítulo 2. Fase analítica
Sistema analítico de medición
Materiales de control de calidad
Error total y constante Z
Especificaciones de calidad. Límites analíticos de desempeño
Capítulo 3. Herramientas gráficas de control de calidad
Gráficas integradas de control de calidad- LJ error total
Graficas de sigmometría analítica y Youden Plot
Construcción de graficas en Excel
Capítulo 4. Fase analítica Aplicaciones
Microbiología
Hematología
Inmunohematología
Control de calidad analítica en Inmunoserología
Capítulo 5. Fase postanalítica
Fase post-analítica Definición. Alcances.
Errores. Identificación variables para controlar
Valores críticos
Control de calidad externo
Evaluación de métodos. Validación y verificación

Módulo 4.
Procesos de apoyo
Capítulo 1. Talento humano
Gestión del talento humano y certificación de competencias
El conflicto de las relaciones laborales de los trabajadores del sector salud
Elementos esenciales en la celebración de un contrato de prestación de servicios
Capítulo 2. Proveedores
Proveedores y prestadores de servicio
Gestión de reactivos e insumos
Costos en servicios
Tecnovigilancia y reactivo vigilancia