Habilidades de Liderazgo y Gerencia - Cerrejón

MÓDULO I. Comunicación efectiva

Comunicación y retroalimentación

• Fortalecer a los líderes en la habilidad del saber escuchar como un proceso de comunicación que surge desde el ser mismo, su forma de comunicarse, su forma de establecer relaciones con otros.

• Utilizar la retroalimentación y su aplicación en la evaluación de desempeño generando un espacio para el diálogo entre los jefes y colaboradores respecto a las fortalezas y oportunidades de mejoramiento.

• Aprender a dar una crítica constructiva, de tal modo que la gente genere cambios por ella misma con base en las sugerencias recibidas, y evitar que éstas sean interpretadas como obligaciones y cargas no deseadas.

• Aprender a escuchar. Cuando el interlocutor posee un conflicto, permitir, por medio de la escucha, que asuma el control del mismo y llegue a sus propias alternativas de solución.

• Aprender a confrontar. Cuando la persona se siente afectada por el comportamiento de otra, enseñar como confrontar a esta última sin atacarla, sin agredirla, sin humillarla, generando cambios de actitud en la misma.

• Aprender a generar compromisos. Cuando la persona aprende a escuchar y a confrontar con base en la metodología, entonces está preparada para manejar conflictos a través del compromiso.

MODULO II. Inteligencia emocional

• Concepto de Inteligencia Emocional

• El autoconocimiento

• La autorregulación

• La motivación

• La empatía

• Inteligencia y habilidades sociales

• La Inteligencia emocional y el trabajo en equipo

MÓDULO III. Resolución de conflictos y negociación

• El análisis y la resolución de conflictos

• Competencias que intervienen en el proceso de identificación del conflicto

• Inteligencia emocional

• Comunicación

• Creatividad e innovación

• Pensamiento estratégico

• Desafíos de la negociación

• Perfil del negociador

• Alternativas de solución al conflicto

MÓDULO IV. Liderazgo personal

• Desarrollar el perfil que desde el SER debe desarrollar el líder de sí mismo para poder liderar a otros, abordando los siguientes temas:

• Conocimientos que les ayuden a desarrollar su capacidad para sentir, pensar, decir y actuar en forma estratégica y que le permitan la realización como ser humano.

• Habilidades que le permitan tomar distancia de sus creencias mas profundas, observarlas y de ser necesario, cambiarlas, de manera tal que los individuos vayan logrando mayores niveles de autonomía, creatividad y libertad, no solo para si mismo sino para su equipo de trabajo.

• Actitudes positivas hacia la vida misma

• Aptitudes con el fin de producir decisiones estratégicas que generen valor agregado.

MÓDULO V. Visión y análisis estratégico

• Generando pensamiento estratégico

  • Introducción a la estrategia

  • El perfil del estratega

• En qué negocio estamos: la curva de valor del negocio

• Formulación de estrategias y proceso de planeación

• El concepto de estrategia

  • Las 7 P de la estrategia

• Construyendo la estrategia en la organización

• Eficacia. eficiencia y efectividad

• Matriz de mejoramiento continuo

• Gestión estratégica, táctica y operativa

MÓDULO VI. Toma de decisiones

• Productividad y Competitividad

  • ¿Cómo lograrla?

  • Estrategia y Excelencia Operacional

• Las destrezas directivas y la toma de decisiones

• Toma de Decisiones

  • Evolución y Teorías

  • Problemas complejos

  • El proceso de decisión

• Herramientas

  • Arboles de Decisión

  • 6 Sombreros

  • Método Cuantitativo

  • Matriz de Priorización

MÓDULO VII. Manejo del tiempo, agenda y reuniones

• Planeación del puesto de trabajo

• Estableciendo prioridades

• Crisis, oportunidad, rutinas inadecuadas, roba tiempos

• Los urgente vs lo importante

• Actividades abrumadoras

• Instrumentos para el manejo del tiempo

• El antes, el durante y el después de una reunión efectiva

• Roles en las reuniones

MÓDULO VIII. Gestión de los procesos

• Modelo de madurez de procesos

• Modelo de gestión por Procesos

• Mapa de influencias, Cadena de Valor y ventajas competitivas

• Mapa de procesos

• Modelo de relación funcional

• Caracterización de procesos

• Dueños de procesos y responsabilidades

• Indicadores de procesos

MÓDULO IX. Gestión de la innovación y la creatividad

• Innovación y cambio

• Organizaciones flexibles

  • El problema de la organización es el control

  • El sentido de ser organización

  • Lo individual: espacios para la diferencia

  • Organización y caos

  • Organizaciones complejas

• El proceso creativo

  • Modelos mentales y creatividad

  • Bloqueos y tensiones creativas

• Construyendo una cultura de la innovación

  • Cómo construir ambientes creativos.

MÓDULO X. Desarrollo de otros: coaching y delegación

• El jefe coach: un estilo de dirección

• Delegación y empoderamiento

• El coaching como estrategia

• La construcción de relaciones formativas en el lugar de trabajo.

• Los contratos psicológicos para fortalecer el desempeño.

• El papel del líder en el desarrollo de otros