ITIL 4 Fundamentos

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Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    21h

  • Duración

    7 Días

  • Campus online

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Se un profesional en ITIL4 y haz frente a grandes oportunidades laborales. Conoce más al detalle los caminos propuestos para los profesionales en ITIL, y también para aquellos que deseen integrarse a la metodología. En este entrenamiento se abordan los Principios, Catalizadores, Procesos y conceptos necesarios para la correcta adopción del tema. Te preparamos para que puedas presentar y aprobar el examen de ITIL 4.

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Profesores

Edwin Alexander Ortiz Poloche

Edwin Alexander Ortiz Poloche

Gerente de Proyectos TI

Programa académico

  1. Entender los conceptos claves de la gestión de servicios.
  2. Saber como los principios guía de ITIL pueden ayudar a las organizaciones a adoptar y adaptar la gestión de servicios.
  3. Interpretar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
  4. Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor del servicio propuesto por ITIL.
  5. Entender las actividades de la "cadena de valores del servicio" y cómo se interconectan.
  6. Conoce las 18 prácticas de ITIL y sus propósitos.
  7. Domina las 7 prácticas claves de ITIL.
  8. Preparación para el examen.

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