Modelo EFQM
Curso
Virtual
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Virtual
El modelo EFQM es el estándar más utilizado hoy en día en Europa como marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones que quieran alcanzar la excelencia en la gestión. Desde su publicación en los años 90, se ha orientado a la visión de apoyar a las empresas europeas a aplicar los principios de la gestión de la calidad total, involucrando en ello a sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e incluso el entorno social en el que opera.
A tener en cuenta
Estudiantes y profesionales que deseen conocer y aplicar los criterios del modelo EFQM relativos a la gestión de la calidad total y la búsqueda de la excelencia.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.co el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación
Opiniones
Materias
- Medidas eficaces
- Modelo EFQM
- Estructura General
- Resultados en los clientes
- Resultados en las personas
- Resultados en la sociedad
- Resultados clave
- Enfoques de autoevaluación
- Actuaciones a evitar
- Excelencia
Programa académico
El camino hacia la excelencia
- Principios básicos
- Introducción al modelo EFQM
- Estructura general
- Liderazgo
- Estrategia
- Personas
- Alianzas y recursos
- Procesos, productos y servicios
- Indicadores y medidas eficaces
- Resultados en los clientes
- Resultados en las personas
- Resultados en la sociedad
- Resultados clave
- Introducción
- Evaluación de agentes facilitadores y resultados
- Puntuación
- El proceso general
- Los cinco enfoques de autoevaluación
- Determinación del enfoque adecuado
- El fracaso hacia la excelencia
- Actuaciones a evitar
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Modelo EFQM