Omnicanalidad en la Estrategia Digital

En los últimos años, hemos asistido a una proliferación de canales y dispositivos digitales, lo que ha provocado que el tradicional sitio web ya no sea suficiente para llegar a los clientes de forma adecuada. Con las nuevas tendencias y tecnologías que permiten experiencias digitales multicanal o incluso omnicanal, las estrategias digitales también deben adaptarse a las mismas, especialmente si se tiene en cuenta la aceleración de la digitalización que se está produciendo desde principios del 2020.
En este seminario, analizaremos el marketing omnicanal, así como los componentes clave de la estrategia digital para las experiencias digitales omnicanal, junto con las consideraciones y tácticas clave para cada una de ellas. Así mismo, analizaremos algunos de los principales retos que supone ofrecer experiencias omnicanal a escala y cómo pueden abordarse los mismos.


Competencias adquiridas:

• Como manejar y crear experiencia en entornos de omnicanalidad
• A partir de los casos empresariales exitosos comprender cómo llevar a cabo una estrategia omnicanal acertada en cualquier organización
• Entender y utilizar las tecnologías más apropiadas para aumentar las capacidades de UX y CX en las estrategias de manejo omnicanal.