Programa blended alta dirección en reputación corporativa

Instalación - Panel: La gestión de un intangible

La reputación es en un activo intangible cuya adecuada gestión puede potenciar el desarrollo de los negocios. La estrategia de comunicación y relacionamiento de las empresas que anteriormente estaba muy focalizada en el accionista y en el cliente, ahora debe incluir una amplia gama de actores sociales cuyas percepciones y valoraciones tienen potencial de inuir en el desempeño del negocio. En este panel se presentarán los aprendizajes de Baxter y Celsia gestionando el valor intangible de la reputación

Medición y evaluación de la reputación

Modelos, metodologías y herramientas para la medición y evaluación de la reputación corporativa

Reputación para la creación de valor corporativo

• Conceptos y deniciones

• Racionales de la gestión reputacional en la estrategia de negocio

• Reputación como palanca de generación de valor

• Reputación, responsabilidad social y sostenibilidad

• Riesgos reputacionales y gestión de asuntos ESG

Integración de la reputación en la gestión empresarial

• Visión, liderazgo y compromiso de la alta dirección

• Metas e indicadores clave de desempeño

• Modelos de gestión de la reputación corporativa de empresas altamente reconocidas

• Alineación estratégica interna: el papel de los empleados

• Estructuras, funciones y responsabilidades

Panel experiencias empresariales de gestión de la reputación

Políticas ESG (Environmental, Social,

Governance), Gestión del Riesgo y Manejo de Crisis

• ESG (Environmental, Social, Governance) herramientas de relacionamiento y sostenibilidad

• Articulación de intereses con grupos de interés.

• Análisis de matriz de materialidad y gestión del riesgo

• Generación de valor empresarial desde la transformación social, ambiental y adopción de políticas de gobierno corporativo.

• Los nuevos retos de una sociedad globalizada y el rol de liderazgo de las empresas

Empresarios y sector público: reputación en entornos sociales turbulentos

• Análisis del entorno sociopolítico regional, nacional e internacional y cómo impacta al sector privado.

• Agenda pública. Cómo construir la agenda desde el sector privado. El estado, los actores políticos y sociales, los gremios y los empresarios. Modelos de lobby y negociación.

• Empresarios y su incidencia sociopolítica. El rol del sector privado en procesos políticos como el paro nacional. Alcance e importancia de cara al diseño de la agenda pública.

• Gestión de la reputación en un entorno social turbulento. ¿Cómo el sector empresarial debe orientarse a las comunidades?

• Reputación, estatus, celebridad, legitimidad, conanza. ¿Qué son y en qué se diferencian? ¿Cómo gestionarlas de forma efectiva?

Comunicación + Relacionamiento + Advocacy

• Modelo para la construcción de reputación (Fortalecer, legitimar, visibilizar e inuir)

• Comunicación: Plan de notoriedad Integral

• Relacionamiento: Plan de Diplomacia Corporativa; Análisis DOFA – CAME; Mapa de Actores y eventos

• Advocacy: Plan de alianzas; Generación de eventos propios; Community Advocacy (fortalecimiento); Fórmula de la persuasión: conanza + relevancia; Metodología para impulsar una agenda propia

Gestión estratégica de la reputación en canales digitales

• Factores claves para el diseño de la estrategia del relacionamiento digital.

• Herramientas e indicadores para la gestión estratégica de la reputación digital en redes sociales.

• Guía para la gestión de crisis en canales de interacción digital.

• Social Media Listening como proceso de relacionamiento para la gestión de la comunicación digital.

• Monitoreo y análisis proactivo en el ecosistema digital, como herramienta para mitigar riesgos reputacionales y para la captura de información de valor para su gestión como insumo relevante para la toma de decisiones

Plan de acción para gestionar la reputación

• Estudio de reputación empresarial del empresariado Vallecaucano

• Estrategia regional de gestión de la reputación

• Construcción de un PLAN DE ACCIÓN para gestionar la reputación al interior de la organización del participante (proyecto ­nal)