Supervisión telefónica
Curso
Virtual
*Precio estimado
Importe original en ARS:
$ 120
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Virtual
tiene como objetivo fundamental capacitar a quienes deban cumplir el rol de Supervisor al frente de un grupo de agentes de teleoperación brindándoles herramientas de gestión
Opiniones
Programa académico
Programa:
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El Supervisor
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Su importancia
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Competencias y habilidades necesarias
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Empowerment
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Crecimiento y aprendizaje
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Liderazgo y Motivación
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Liderazgo
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Autoanálisis
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10 sugerencias para mejorar su liderazgo
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Motivación
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Teoría de Abraham Maslow
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Comunicación
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Calidad Total en el Servicio
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ACD (Automatic Call Distribution)
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Funciones .Ventajas
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Servicios ofrecidos por un Call/ Contact Center
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Reflexión
Duración: 1 mes
Certificación: Universidad Nacional Tres de Febrero (UNTREF)/ Escuela Virtual 21
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Supervisión telefónica
*Precio estimado
Importe original en ARS:
$ 120