Tecnologías 4.0 en la prestación de servicios de Telesalud

Contextualización: Normatividad vigente enfocada en modelos de Telesalud en Colombia
La telesalud: telemedicina y teleeducación.
Componentes y actores de la telesalud en colombia, tendencias.
Marco normativo de la telesalud y telemedicina en colombia.
Habilitación de la modalidad de TeleSalud: autoevaluación de estándares.
Tipos de servicios en telesalud y categorias de la telemedicina de acuerdo a normatividad vigente.

Seguridad de la información en la ejecución servicios de Telesalud
Administración de bases de datos de pacientes en telesalud.
Control de datos en la era del big data.
Gestión de bases de datos en telesalud.
Fundamentos legales para la protección de datos.


Modelo de atención a pacientes en Telesalud
Protocolos de atención telefónica en campañas de telesalud y Tele -educacion
Flujogramas del proceso de atención
Etiqueta en el proceso de atención remota a pacientes.
Manejo de objeciones y situaciones en la atención remota a pacientes.
Guiones para las diferentes de telesalud.
Metricas en la operación de telesalud.

Tecnologías aplicadas en la ejecución de servicios de salud.
Herramientas Software y Hadware necesarias para la atención en Telesalud y Tele-educación.
Tecnológicas de informacion y comunicación TIC para la prestación de servicios inbound/ outbound a través de plataformas omnicanal.
Generación de reportes, manejo de estadísticas, informes, a través de tecnologias omnicanal

Humanización de la atención en Telesalud
Manejo de las emociones en la atención a los pacientes a través de la Omnicanalidad.
Comunicación asertiva oral y escrita en la ejecución de la atencion a pacientes
Responsabildiad con la adherencia en los procesos Educativos, de seguimiento, tratamiento y rehabilitaciòn