Recaudo Efectivo

Práctica Ltda
En Bogotá, Cali, Medellin y 1 sede más.

$ 574.200
IVA inc.
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Descripción

Técnicas de Negociación y de Comunicación Asertiva para lograr un recaudo al 100%.
Dirigido a: Directivos, ejecutivos y asesores de: Cartera, Cobranzas, Creditos,Ventas, Finanzas, Tesoreria, Control Interno.

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Carrera 44 #74-85, 072, Atlántico, Colombia
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Profesores

ROBERTO ZULUAGA BOTERO
ROBERTO ZULUAGA BOTERO
CONFERENCISTA

Programa académico

1.LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CARTERA

Definiciones y conceptos relativos al proceso técnico de la cobranza. Las políticas de crédito y cartera frente a las condiciones del mercado. Las estrategias para colocar créditos con garantía de recaudo efectivo. El crédito como herramienta de permanencia y fidelización de clientes.

2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA EL RECAUDO DE LA CARTERA

Los clientes y los títulos valores en un entorno cambiante. Últimas medidas relacionadas con el Código de Comercio y los procedimientos judiciales que implican a los clientes a crédito: Ley de Habeas Data, Leyes de Insolvencia, entre otras.

3. TÉCNICAS MODERNAS PARA EL RECAUDO EFECTIVO DE LA CARTERA

Perfil del Ejecutivo Integral (Comercial/Cartera). Actitud, servicio y manejo frente a los clientes difíciles. Pautas específicas para la cobranza telefónica, escrita y/o en terreno.

4. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN ASERTIVA

Técnicas de NEGOCIACIÓN con enfoque a recaudo de cartera. COMUNICACIÓN ASERTIVA. Contacto y acercamiento. Manejo de objeciones y argumentos en la cobranza. Análisis

de casos reales.