Atención al público

Escuela Virtual de Gobierno y Administración
Virtual

$ 20.695
*Precio Orientativo
Importe original en ARS:
AR$ 120
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Virtual
Lugar Capital federal (Argentina)
  • Curso
  • Virtual
  • Capital federal (Argentina)
Descripción

Para la gestión profesional de la atención al público para lograr en ellos, altos niveles de satisfacción dentro de un entorno de mejora continua

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Capital Federal
Av. Rivadavia 2358 Piso 3 Of B CP1034ACP - Ciudad de Buenos Aires , 1089, Buenos Aires, Argentina
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Opiniones

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Programa académico

Programa:

  • Principios y modelos básicos de la comunicación

  • Empecemos por comunicarnos

  • El proceso de la comunicación y sus elementos

  • Barreras de la comunicación

  • Nuestra comunicación en el lugar de trabajo

  • La actitud en el trabajo

  • El lenguaje corporal

  • La atención al público

  • El Servicio

  • El Agente de Atención al Público

  • Usted y el Cliente

  • El Cliente

  • La atención del teléfono

  • Modelos de Calidad en el servicio de atención al cliente

  • Nuevos paradigmas

  • Nuevas reglas para la calidad del servicio

  • Reflexión

Duración: 1 mes

Certificación: Universidad Nacional Tres de Febrero (UNTREF)/ Escuela Virtual 21


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