CONTROL DE CALIDAD

IMECAF
Virtual

$ 775.863
*Precio Orientativo
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Virtual
Horas lectivas 50h
Inicio Fechas a escoger
  • Curso
  • Virtual
  • 50h
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

A través de este curso serás capaz de ejecutar un plan para la mejora de la calidad, como una actividad más dentro de su trabajo y contribuir a promover criterios cualitativos en la institución o empresa.                                                                  

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4.8
excelente
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

EXCEL 2010 BÁSICO

M
María del Rosario Flores Caballero
5.0 11/06/2016
Lo mejor: Yo no sabia absolutamente NADA, y no saben como me ayudó. Me voy muy contenta. EXCELENTE CURSO !!
A mejorar: .
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EXCEL 2010 BÁSICO

J
Julieta Ofelia Quezada Reyes
5.0 11/06/2016
Lo mejor: Excelente curso cumplió todas mis expectativas, muy buen cuadernillo de apoyo y excelente instructor.
A mejorar: .
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EXCEL 2010 BÁSICO

C
Cecilia Coral Herrera Jaso
3.5 11/06/2016
Lo mejor: Me gustó mucho el curso, nos enseñaron desde lo muy básico hasta la impresión de la hoja, gráficas y diseño.
A mejorar: .
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EXCEL 2010 BÁSICO

M
María del Refugio De la Vega Pantaleón
5.0 11/06/2016
Lo mejor: Bueno el curso, resolvio dudas y aprendí funciones basicas que puede hacer Excel, muy dinamica la clase, ejemplos realistas.
A mejorar: .
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EXCEL 2010 BÁSICO

C
Catalina López Flores
5.0 11/06/2016
Lo mejor: No fue exactamente basico.
A mejorar: .
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¿Qué aprendes en este curso?

Capacitación
Calidad
Control de calidad
Gestión de calidad
Planificación de la Calidad
Definición de calidad en la empresa
Costes
Competitividad
La calidad como función transversal
Cliente interno
Necesidades del cliente y categorías de la calidad
Atributos de la calidad Satisfacción del cliente
Opinión del cliente

Programa académico

Temario del Curso de Control de Calidad

Módulo 1. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
  1. Definición de calidad en la empresa
    • Concepto de calidad
    • Especificaciones
    • Necesidades
    • Costes
    • Competitividad
    • La calidad como función transversal
  2. Conocer a los clientes
    • Clientes y usuarios
    • Cliente interno
    • Necesidades del cliente y categorías de la calidad
    • Atributos de la calidad
    • Satisfacción del cliente
    • Opinión del cliente
    • Diagrama Importancia/Satisfacción
    • Prioridades
  3. Diagnóstico interno
    • Puntos fuertes y débiles
    • Gráfico de calidad interna
    • Objetivos y métodos
    • Objetivo de mejora
    • Método de mejora
    • Aseguramiento de la calidad
    • Invertir en personas
    • Actuar sobre los sistemas organizativos
    • Calidad total
  4. Plan de Calidad
    • Planificación
    • Acciones
    • Responsables
    • Plazos
    • Calendario


Módulo 2. LA CALIDAD NORMALIZADA
  1. Certificación de la calidad
    • Pasos para obtener la certificación de la calidad
    • Sistemas de gestión de la calidad
    • Organismos normalizadores
    • Organismos certificadores
    • Organismos de acreditación
  2. Norma ISO 9001:2008
    • Normas ISO 9001:2008
    • Procesos del sistema de gestión de calidad
  3. Documentos del Sistema de gestión de calidad
    • Tipos de documentos de calidad
    • Controles de los documentos de calidad
    • Manual de calidad
  4. Procedimientos de calidad
    • Procedimientos de la Norma ISO
    • Recomendaciones para elaborar procedimientos
    • Estructura de un procedimiento

Módulo 3. CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM
  1. Descripción del modelo EFQM
  2. Criterios agentes
  3. Evaluación de los Agentes
  4. Criterios resultados
  5. Evaluación de los resultados
  6. Método REDER
  7. Peso de los criterios

Módulo 4. METODOLOGÍAS PARA GESTIONAR LA CALIDAD

  1. Reuniones de equipo
    • Tipos de reuniones de equipo
    • Preparación de reuniones de equipo
    • Papel del animador de reuniones
    • Instrumentos del animador de reuniones
    • Esquemas de animación
    • Incidencias de las reuniones
  2. Indicadores de calidad
    • Características de los indicadores de calidad
    • Objetivos de calidad
    • Cuadro de mando
    • Esquema de mejora continua
  3. Costes de calidad
    • Tipos de costes de la calidad
    • Costes de no conformidad
    • Costes de conformidad
    • Estructura de costes

Módulo 5. HERRAMIENTAS DE CALIDAD

  1. Tipos de herramientas de la calidad
  2. Diagrama de flujo
    • Definición de diagrama de flujo
    • Requisitos del diagrama de flujo
    • Representación del diagrama de flujo
  3. Recorrido cliente
    • Definición
    • Elementos básicos del recorrido cliente
    • Fases del recorrido cliente
  4. Diagramas de representación de datos
  5. Histograma
    • Definición de histograma
    • Datos estadísticos
  6. Diagrama de Pareto
    • Definición del diagrama de Pareto
    • Construcción del diagrama de Pareto
  7. Gráfico de Dispersión
    • Definición del gráfico de dispersión
  8. Diagrama de causa efecto
    • Definición del diagrama de causa-efecto
    • Construcción del diagrama de causa-efecto
  9. Análisis modal de fallos y efectos AMFE
    • Definición y tipos de AMFE
    • Desarrollo de un AMF

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