Curso Intermedio ITIL® PPO

Conocer acerca de los procesos de la Planificación, Protección y Optimización del Servicio, su uso, y su implementación para mejorar la calidad del Soporte al Servicio de TI dentro de una organización.
Al finalizar este curso y examen, el alumno adquirirá las competencias en:

Entender la Gestión del Servicio como una práctica, principios, propuesta y objetivos dentro de la Planificación, Protección y Optimización del Servicio para apoyar el servicio durante el ciclo de vida.
Conocer la importancia de los roles en la Planificación, Protección y Optimización del Servicio, entendiendo como interactúan los procesos en este ámbito con otros procesos del Ciclo de Vida del Servicio.
Conocer las actividades, métodos y funciones usados en cada uno de los procesos de la Planificación, Protección y Optimización del Servicio.
La aplicación de las actividades y funciones en las de la Planificación, Protección y Optimización del Servicio para lograr la excelencia operacional.
Como medir el rendimiento de la Planificación, Protección y Optimización del Servicio
Conocer la importancia de la Seguridad en TI, y como esta soporta la Planificación, Protección y Optimización del Servicio.
Entender los requerimientos de tecnología e implementación para soportar la Planificación, Protección y Optimización del Servicio.
Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y riesgos relacionados con de la Planificación, Protección y Optimización del Servicio

-Personas que posean el ITIL® Foundation Certificate y que desean obtener las certificaciones ITIL de los niveles Intermedio y Experto.

-Profesionales que necesiten una comprensión práctica de los procesos de PPO y cómo estos pueden ser utilizados para mejorar la calidad del Diseño del Servicio de TI en una organización.

-Profesionales de TI que trabajen en implementación de Gestión de Servicios de TI y programas de mejoras.

-Éste podría incluir pero no está limitado a profesionales de TI, gerentes del negocio y propietarios de procesos de negocio.

Estar certificado en ITIL® -Foundation ó estar certificado en ITIL® Foundation versión 2 y adicional el Bridge de versión 3.

-No es obligatorio pero altamente aconsejable que el Profesional tenga una experiencia entre 2 a 4 años en la Administración de Servicios de Tecnología Informática.

-También es muy recomendable que los candidatos:

-Puedan demostrar su familiaridad con la terminología informática y comprender el contexto de la Planificación, Protección y Optimización de su entorno propio de negocio.

*Certificado de Asistencia Curso PPO por EUD.
*ITIL PPO Certified si aprueba el examen internacional.