Hola Milton, el enfoque 360º tiene el propósito de analizar un elemento en relación con quienes intercambia (con todos los que lo rodean en la interactuación, de ahí 360º). Se utiliza fundamentalmente (tiene su origen) en la evaluación de recursos humanos. Tradicionalmente un empleado es evaluado por su superior. Con 360º es evaluado por su superior, por sus subalternos, sus pares, por clientes (internos y externos), etc, etc.
En e-magister seguramente encontrarás más información en los grupos sobre recursos humanos.
Espero haber sido de utilidad. Saludos. Gualberto ver debate
