Cursos de Itil

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...Contenido Módulo I: Introducción Introducción a los conceptos clave de ITIL. TI como un servicio. El enfoque del ciclo de vida del servicio. Módulo... Aprende sobre: Tecnologías de la información, Dirección Estratégica, Gestión del cambio...

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...Dar a conocer la gestión del servicio “Service Management” como una práctica en la gestión de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) presentando el Ciclo de Vida del Servicio de TI “Service Lifecycle” en ITIL v3 e ISO 20.000.... Aprende sobre: ISO 20000, Procesos de Resolución, Gestión de servicio de TI...

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