El mapa de procesos es una herramienta que permite visualizar los elementos dispersos del sistema e interrrelacionarlos con la finalidad de permitir a la persona que diseña el sistema de gestión como estos procesos contibuyen o afectan a la calidad del producto o servicio.
La cadena de valor tambien es otra herramienta donde los elementos que tienen mayor peso o importancia son colocados primero, mientras que los que tienen menor importancia son colocados de último, obvio ¿No?.
debido a que la norma actual (actualizada al 2000 y luego al 2005) está enfocada en los procesos, es sumamente importante que la persona que diseñará el sistema de gestiçn sea capaz de identificar los mismos, como estos ... ver debate
