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Diplomado en Calidad en la Gestión Pública GP-1000
Diplomado
Virtual
Descripción
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Tipología
Diplomado
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Metodología
Virtual
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Horas lectivas
120h
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Duración
5 Semanas
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Campus online
Sí
Las exigencias actuales del contexto mundial exigen que todas las entidades del Poder Público implementen Sistemas de Gestión de la Calidad, como una herramienta sistemática y transparente que les permita dirigir y evaluar el desempeño institucional.
En Colombia, la Ley 872 del 30 de Diciembre de 2003 creó el Sistema de Gestión de la Calidad de las entidades del Estado y posterior a esta ley, se reglamentaron diferentes actos normativos que obligan a todo el sector de la función pública, a implementar sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública, identificada como NTC GP-1000, que actualmente se encuentra en su versión 2009. Esta norma técnica de calidad determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad para el sector de la función pública.
El Politécnico de Colombia pretende a través del diplomado en GP-1000 CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA, brindar herramientas a los funcionarios de entidades públicas para que en sus entidades implementen o desarrollen sistemas de gestión de calidad orientados al mejoramiento continuo y a la satisfacción de los usuarios.
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Materias
- Sistema gestión calidad
- Gestión de calidad
- Sistema gestión
- Medición
- Sistema gestión de calidad
- Calidad
- Gestión
- Mejora continua
- Gestión pública
- ISO 9001
Profesores
Sully Becerra
Docente
Programa académico
- Ley 872 de 2003
- Decreto 1083 de 2015
- Conceptos y definiciones básicas de calidad
- Nuevos principios de la gestión de la calidad
- Estructura de la norma ISO 9001 de 2015
- Enfoque a procesos
- Ciclo PHVA
- Pensamiento basado en riesgos
- Pasos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad
MÓDULO 2: ESTRUCTURA DE LA NORMA GP 1000 DE 2009
- Generalidades
- Principios de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios
- Compatibilidad con otros sistemas de gestión
- Objeto y campo de aplicación
- Sistema de gestión de la calidad para la gestión pública
MÓDULO 3: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS
- Compromiso de la dirección
- Enfoque al cliente
- Política de calidad
- Planificación
- Responsabilidad, autoridad y comunicación
- Revisión por la dirección
- Gestión de los recursos
- Provisión de los recursos
- Talento Humano
- Infraestructura
- Ambiente de trabajo
MÓDULO 4: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
- Planificación de la realización del producto o prestación del servicio
- Procesos relacionados con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Adquisición de bienes y servicios
- Producción y prestación del servicio
- Control de los equipos de seguimiento y medición
MÓDULO 5: PRESTACIÓN DEL SERVICIO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
- Generalidades
- Seguimiento y medición
- Control del producto y/o servicio no conforme
- Análisis de datos
- Mejora
Diplomado en Calidad en la Gestión Pública GP-1000