Diplomado en Gestión Estratégica Organizacional

Módulo 1: Dirección Estratégica.

El objetivo de este módulo es comprender los procesos formales de planificación estratégica, así como los procesos que permiten llevar a la práctica las estrategias formuladas previamente. La visión estratégica es una capacidad imprescindible en el entorno actual.

• Pensamiento estratégico
• Formulación estratégica
• Proceso estratégico
• Ejecución

Módulo 2: Gestión de la Innovación.

La finalidad de este módulo es preparar a los participantes para el desarrollo de una mentalidad directiva familiarizada con la innovación en la empresa como elemento clave de la competitividad empresarial fomentándoles el espíritu de ser profesionales con la capacidad de desarrollar e identificar nuevas oportunidades y de responder con rapidez a las cambiantes necesidades de los clientes. Se estudia, de este modo, cómo fomentar ambientes innovadores dentro de las organizaciones, ambientes que empujen a sus miembros a arriesgarse a innovar.

• Gestión de la innovación y el pensamiento innovador
• La metodología de la innovación
• I+D+i y cartera de productos
• El impacto de la innovación
• Políticas y estrategias de innovación

Módulo 3: Gestión del Conocimiento y del Talento.

En un entorno que cambia a velocidad sin precedentes, la gestión del conocimiento se convierte en una herramienta clave para crear ventajas competitivas sostenibles para las empresas. La base de la innovación reside en el conocimiento, que se genera de forma transversal en toda la organización. Para gestionar de forma adecuada el conocimiento es necesario identificarlo, almacenarlo y distribuirlo.

• La Nueva Economía Basada en el Conocimiento
• La Gestión del Conocimiento (GC) / Knowledge Management (KM)
• Elementos Básicos del Sistema de GC de la Empresa
• Modelos de Medición y Clasificación del Capital Intelectual (CI)
• La Gestión del Talento

Módulo 4: Fundamentos de la experiencia del Cliente

Este módulo se centra en analizar cómo la relación con la marca y la vinculación emocional del cliente, se debe alinear con la experiencia y con la promesa de la empresa.

• Conceptualización de la experiencia cliente
• La naturaleza experiencial de los servicios
• La naturaleza experiencial de los productos
• Conceptualización de la satisfacción de los consumidores
• Dirección de la Experiencia del Cliente

Trabajo práctico.