CUM LAUDE

Especialización en Gerencia de la Experiencia Digital

5.0
1 opinión
  • Excelente. Una de las mejores experiencias de mi vida, de una formación académica y critica promotora del debate y el respeto.
    |

En Bogotá, D.C.

Precio a consultar
  • Tipología

    Especialización

  • Lugar

    Bogotá, d.c.

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a escoger

Descripción

La experiencia digital del consumidor es una tendencia de gran trascendencia dentro del entorno empresarial para generar propuestas de valor competitivas. Este programa no sólo hace referencia a la adopción de nuevas tecnologías para la generación de experiencias de servicio sino también al mercadeo digital, el comercio electrónico y el desarrollo de nuevos modelos de negocio digital.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Bogotá, D.C. (Bogotá)
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Inicio

Fechas a escogerMatrícula abierta

A tener en cuenta

El estudiante al final del programa estará en capacidad de formular estrategias de experiencias del condumidor en entornos virtuales. Objetivos Específicos: Objetivo 1: Entender el proceso de creación de valor en la creación de experiencias digitales. Objetivo 2: Formular estrategias de mercadeo digital rentables. Objetivo 3: Diseñar estrategias de trasnformación digital que permita la creación de modelos de negocio de largo plazo orientados a la experiencia digital.

El especialista en gerencia de la experiencia digital es una persona que estará en capacidad de fortalecer una experiencia positiva durante las diferentes interacciones que tiene el cliente con la marca. Trabajará de la mano con otras áreas organizacionales con el fin de asegurar que la comunicación entregada al cliente por los diferentes canales cumpla con sus expectativas, disminuyendo además paulatinamente los puntos de fricción y aumentando así indicadores de gestión relacionados con el desarrollo de relaciones a largo plazo con el cliente.

Especialista en Gerencia de la Experiencia Digital Código SNIES: 91272 Resolución MEN: 016079 Fecha de Resolución: 18 de Diciembre de 2019 Vigencia: 7 años

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Opiniones

5.0
  • Excelente. Una de las mejores experiencias de mi vida, de una formación académica y critica promotora del debate y el respeto.
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4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Mario Zambrano

5.0
26/10/2016
Lo mejor: Excelente. Una de las mejores experiencias de mi vida, de una formación académica y critica promotora del debate y el respeto.
A mejorar: .
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2020
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¿Qué aprendes en este curso?

  • E commerce
  • Innovación
  • Seminarios
  • mercadeo digital
  • Mercadeo
  • modelos de negocio
  • Tecnologías de la información
  • Comunicación interna
  • Liderazgo
  • Inteligencia

Programa académico

Plan de estudios

Módulo 1: Fundamental

Liderazgo

  • Inteligencia Emocional
  • Habilidades de Comunicación
  • Habilidades Gerenciales en la Empresa Digital
Pensamiento Estratégico
  • Estrategia y TI
  • Pensamiento sistémico y
  • Estrategias Digitales y Modelos de Negocio

Entorno Y Competitividad

  • “Cluster” Industrial
  • Entorno Competitivo en la Era Digital
  • Conceptos Económicos y Competitividad

Desarrollo Sostenible

  • Ética de los Productos y Servicio
  • Objetivos de Desarrollo sostenible
  • Ciclo de vida de la sostenibilidad
  • Modelos de negocios sostenibles

Mercadeo Estratégico

  • Segmentación y Targeting
  • Estrategias de Posicionamiento, mapas de posicionamiento.
  • Mezcla de Mercadeo
  • Modelo de “Customer Experience”
  • Plan de Mercadeo Estratégico
  • Estrategias de Mercadeo
Módulo 2: Creación de Experiencias digitales

Experiencia de Usuario

  • Usabilidad
  • User research
  • Construcción del journey map
  • Validación con usuarios
  • Diferencias entre UX y UI
  • Wireframes
  • Prototipado
  • Validación con usuarios
  • Ominicanalidad

Innovación y Creatividad Digital

  • Diseño centrado en el usuario
  • Cocreación
  • Levantamiento de Inisght de Usuarios para la innovación
  • Prototipos como único lenguaje de diseño

Mercadeo Digital I

  • Ecosistema digital
  • Seo Research
  • Estrategia seo
  • Sistemas de organización
  • Sistema de rotulado y búsqueda
  • Inventarios de contenido
  • Wireflows
  • Sitemaps

Mercadeo Digital II

  • Google ads
  • Social ads
  • Video ads
  • Mobile ads
  • Compra programática
  • Analítica y Optimizaciones
  • Activos digitales propios
  • Narrativas digitales
  • Mercadeo de contenidos
  • Parrillas de contenido
  • Herramientas de gestión

Analítica digital

  • Articulación de la Inteligencia de Negocios (BI) con el Sistema de Información de Mercadeo (SIM/MIS).
  • Almacenamiento, Gobierno y seguridad de datos.
  • DDM (Data Driven Marketing).
  • Información no estructurada.
  • Diseño de reportes ejecutivos de BI para la toma de decisiones.
Módulo 3: Profundización en Transformación Digital

Profundización 1: E-Commerce

  • Estrategias E-Commerce
  • Tecnología E-Commerce
  • Operación y Logística.

Profundización 2: Metodologías Agiles

  • Clasificaciones y usos
  • Scrum
  • Roles
  • Artefactos
  • Ceremonias
  • Métricas
  • Producto mínimo viable

Plan estratégico de Experiencias Digitales

  • Equipo digital
  • Investigación
  • Objetivos
  • Indicadores clave
  • Concepto
  • Presupuesto y Flow de medios
  • Optimizaciones y herramientas
Seminarios Internacionales

Seminarios Internacionales, los estudiantes podrán escoger dos seminarios con profesores internacionales que se presentan todos los años en el mes de julio en las siguientes áreas temáticas:

  • Mercadeo
  • Innovación
  • Estrategia
  • Internacionalización
  • Gestión del conocimiento
  • Liderazgo





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3 períodos
Precio a consultar

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