Gerencia de Producción y Operaciones

Módulo I – La dirección de la producción y las operaciones
Fundamentos básicos y Competencias Gerenciales.

• La competitividad, la productividad y las operaciones
• Enfoque por procesos en la producción
• Evolución de la administración de las operaciones
• El rol de la producción
• Inteligencia emocional
• Comunicación asertiva y efectiva
• La escucha activa como competencia indispensable para la resolución de conflictos
• Coaching y liderazgo
• Motivación
• Necesidades del ser humano
• Delegación, retroalimentación, empoderamiento y seguimiento al empleado
• Trabajo en equipo

La ventaja competitiva y las operaciones

• El punto de vista clásico de la estrategia de operaciones
• La competencia en el mercado global
• Creación de ventaja competitiva; iniciativas estratégicas: reingeniería de procesos, justo a tiempo, tiempo y calidad.
• El concepto de productividad y su impacto en la estrategia

Módulo II – Logística de producción

• Administración de la cadena de abastecimiento
• Aspectos estratégicos de la logística – intercambios (TRADE – OFFS)
• Inventarios y almacenamiento
• Distribución física
• Tecnologías de información

Módulo III- Sistemas de gestión

• Conceptos y fundamentos del mejoramiento continuo
• Enfoque a la satisfacción del cliente
• Enfoque sistémico de las organizaciones
• Sistemas de gestión de calidad
• Enfoque por procesos
• Principios, conceptos y fundamentos de calidad
• Requisitos de la NTC ISO 9001 -2015

Módulo IV- Medición y mejora de los procesos

• Medición, análisis y mejora
• Indicadores de gestión para los procesos
• Herramientas estadísticas para la toma de decisiones
• Análisis de la información
• Seguimiento a la efectividad de las acciones de mejora
• 5W, 2H, 1R

Herramientas para la mejora de la productividad

• Planeación de recursos y la producción
• Pronósticos de demanda
• Programación y control de la producción
• Justo a tiempo
• Herramientas para la estandarización de procesos
• Herramientas Kaizen para la mejora de productividad en el sitio de trabajo
  • Estudio de tiempos y movimientos
  • Valor agregado
  • 5S
  • Kanban